[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne intellitag - Comment faire fonctionner la garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 May 2025 06:09:17 GMT Mon, 19 May 2025 06:09:17 GMT answers Titouan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord, je vais créer un nouveau fil :)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 May 2025 06:09:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9101161 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9101161 9101161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19186096 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/75026cb8c802bca3/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurore T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Titouan,</p><p>Morgan a ouvert un ticket suite à mon message sur le forum. J&#39;ai ainsi pu renvoyer mon intellitag. Peut être que vous devriez créer un fil de discussion avec votre problème ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 May 2025 05:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9100985 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9100985 9100985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18150632 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7165489f83775717/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titouan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permet de participer à ce fil. En effet, j&#39;ai le même problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?<br />En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 May 2025 18:43:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9100941 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9100941 9100941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19186096 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/75026cb8c802bca3/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurore T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie, j&#39;ai répondu au mail.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 16:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9097189 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9097189 9097189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18150632 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7165489f83775717/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurore,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 07:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9096201 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9096201 9096201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurore T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>l&#39;adresse MAC de mon One+ est le 0076B1014EFD..</p><p>Par contre, nous avons supprimé de la configuration l&#39;intellitag défaillant et en avons installer un nouveau (version V2).</p><p>En attente de votre retour,<br />Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 16:10:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9095835 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9095835 9095835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18150632 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7165489f83775717/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurore,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 07:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9094727 https://forum.somfy.fr/questions/3594791-panne-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9094727 9094727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3594791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags.</p><p>Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j&#39;ai tout essayé: je l&#39;ai supprimé de mes équipements car il ne le reconnaissait plus, j&#39;ai redémarrer ma box, mais impossible de le reconnecter, en effet, c&#39;est comme si il était inexistant - j&#39;ai essayé en changeant la pile aussi).</p><p>Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?</p><p>En attente de votre retour,</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>