[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage capteur de consommation connecté pour Linky

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Dec 2025 07:31:58 GMT

Jérémie,
Dans ce cas il va falloir contacter votre revendeur si celui ci est toujours sous garantie.
Bonne journée,

Réponse de Jeremie L.

Jeremie L. — Thu, 11 Dec 2025 16:49:09 GMT

J'ai refait un essai de recherche equipement capteur a effet joule mais il ne trouve rien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Dec 2025 16:22:30 GMT

Bonjour Jérémie,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Merci,

Réponse de Jeremie L.

Jeremie L. — Tue, 09 Dec 2025 13:10:43 GMT

Bonjour voici mon code pin
1222-5682-1095

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Dec 2025 07:49:31 GMT

Bonjour Jérémie,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Jeremie L.

Jeremie L. — Fri, 05 Dec 2025 12:34:04 GMT

Bonjour, j'ai un capteur a effet de joule avec une box tahoma, je n'arrive pas a reconnecter les consos ainsi que la gestion du cumulus, j'ai effectué une remise a zéro du boitier en appuyant 8 sec mais rien n'y fait, par contre j'ai bien mes deux zones de chauffage, pouvez-vous m'aider, merci, cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Oct 2025 08:54:34 GMT

C'est une V2.
Elle n'est pas compatible avec le protocole Zigbee 3.0

Le capteur ne peut pas fonctionner avec.

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Mon, 20 Oct 2025 08:50:26 GMT

J’ai la box TaHoma Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Oct 2025 08:47:07 GMT

Bonjour Raphael
Ce capteur ne fonctionne qu'avec la Tahoma Switch est ce bien ce que vous avez
Je met une photo pour comparer

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Mon, 20 Oct 2025 08:43:42 GMT

Bonjour je viens également de m’acheter ce capteur de consommation connecté linky mais ma TaHoma me propose un seul capteur consommation connecté mais pas le noir que j’ai acheté du coup même si j’essaye avec le capteur proposé ça ne connecte pas
Comment puis-je faire? Ma TaHoma n’est pas à jour?
Merci d’avance pour votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Jun 2025 07:58:36 GMT

Je vous en prie Bertrand,
Bonne journée,

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Tue, 03 Jun 2025 07:40:37 GMT

Merci de votre réponse et aide sur ce sujet.
Je demande le retour SAV

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Jun 2025 15:02:11 GMT

Bonjour Bertrand,
En effet, vous pouvez demander un retour SAV et échange du capteur.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Fri, 30 May 2025 12:02:30 GMT

Bonjour Vanessa,

Avez vous pu voir avec le service support?
Dois-je demander un retour du capteur pour panne ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 May 2025 09:08:43 GMT

Merci Bertrand,
Je vais regarder avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Wed, 21 May 2025 13:35:26 GMT

Bonjour,

Malheureusement cela n'améliore pas la reconnaissance du capteur si ce n'est que la box est maintenant très rapide à dire qu'il n'y a pas de capteur à proximité.
J'ai également fait un reset du capteur sans changement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 May 2025 07:39:30 GMT

Bonjour Bertrand,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Sun, 18 May 2025 09:41:38 GMT

Bonjour Vanessa,
Désolé de ce retour tardif.
J'ai donc bien effectué un reset mais la connexion entre le capteur et ma box est toujours impossible.
La box ne trouve toujours pas de nouveau capteur
Pensez vous que le capteur puisse avoir un problème ou que le QR ode ne corresponde pas au capteur ?
Merci e votre retour et idée afin que je puisse utilisé ce capteur .
Bien à vous
Bertrand

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 May 2025 14:20:32 GMT

Bonjour Bertrand,
Non les deux capteurs ne sont pas incompatibles.
Effectuez un reset du capteur en restant appuyé 10s sur le bouton Prog et testez de nouveau l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Wed, 14 May 2025 08:57:43 GMT

Bonjour Vanessa,
Avez-vous pu voir pourquoi mon capteur ne fonctionne pas ?
Est-ce du au fait qu'un capteur à effet joule soit connecté à ma Tahoma switch ?
Est-ce que ces 2 Capteurs sont incompatible ?

Merci de votre retour

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Mon, 12 May 2025 10:17:37 GMT

Le capteur que vous voyeur est un capteur à effet joule

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Mon, 12 May 2025 10:17:00 GMT

Bonjour,
Non malheureusement pas, le capteur est toujours introuvable même avec la box à 1 m du capteur

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 May 2025 08:20:20 GMT

Bonjour Bertrand,
Je vois un capteur de consommation dans vos équipements.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne?
Merci,

Réponse de Bertrand C.

Bertrand C. — Thu, 08 May 2025 21:17:40 GMT

Bonjour,

Oui j’arrive à suivre la procédure jusqu’à la détection mais tahoma ne trouve pas le capteur

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 May 2025 18:57:05 GMT

Bonsoir
Vous arrivez bien jusqu'a cet écran ?

Avez vous installé le capteur dans le Linky ?