[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur ajout volet roulant & tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Jul 2025 06:04:24 GMT Thu, 03 Jul 2025 06:04:24 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Cela signifie que vos motorisations n&#39;ont pas la même clé de sécurité io que votre box. Il faut les réinitialiser avant de pouvoir les associer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2025 06:04:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9138677 https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9138677 9138677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3594873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Tahoma, proprement configurée avec notamment 3 volets roulants &amp; télécommande smove IO qui n&#39;a jusque là posé aucun soucis. Pour une raison obscure notre nouveau voisin (nous sommes en copropriété, avec installation somfy dans chaque logement) a réussit a prendre le contrôle de nos volets avec sa box. J&#39;ai donc désinstallé les équipements dans l&#39;application, fait un hard reset électrique des moteurs pour reprendre un appairage propre en réinitialisant les clés de sécurité io. <br />Mais a chaque fois que je tente l&#39;appairage dans l&#39;application, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;. <br />Je ne sais pas vraiment quoi faire pour réussir l&#39;appairage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur ma Tohoma V2, PIN 1206-2206-0248, je n&#39;arrive absolument plus à connecter mes volets SOMFY IO.<br />Après avoir scanner le QR Code de ma télécommande et cliquer sur Prog, il m&#39;est demandé &quot;Possédez-vous une télécommande de centralisation ou une box compatible Io-homecontrol&quot;. Répondu &quot;Non&quot; ainsi que Non à &quot;une autre box&quot;. Aucun produit n&#39;a été détecté.</p><p>Merci par avance de votre aide<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2025 19:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9138557 https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9138557 9138557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20118493 theme-c/avatars/48.png 3594873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Tahoma, proprement configurée avec notamment 3 volets roulants &amp; télécommande smove IO qui n&#39;a jusque là posé aucun soucis. Pour une raison obscure notre nouveau voisin (nous sommes en copropriété, avec installation somfy dans chaque logement) a réussit a prendre le contrôle de nos volets avec sa box. J&#39;ai donc désinstallé les équipements dans l&#39;application, fait un hard reset électrique des moteurs pour reprendre un appairage propre en réinitialisant les clés de sécurité io. <br />Mais a chaque fois que je tente l&#39;appairage dans l&#39;application, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;. <br />Je ne sais pas vraiment quoi faire pour réussir l&#39;appairage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tarek,<br />Je vois bien désormais des ordres passés sur vos volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 08:24:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9094839 https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9094839 9094839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3594873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Tahoma, proprement configurée avec notamment 3 volets roulants &amp; télécommande smove IO qui n&#39;a jusque là posé aucun soucis. Pour une raison obscure notre nouveau voisin (nous sommes en copropriété, avec installation somfy dans chaque logement) a réussit a prendre le contrôle de nos volets avec sa box. J&#39;ai donc désinstallé les équipements dans l&#39;application, fait un hard reset électrique des moteurs pour reprendre un appairage propre en réinitialisant les clés de sécurité io. <br />Mais a chaque fois que je tente l&#39;appairage dans l&#39;application, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;. <br />Je ne sais pas vraiment quoi faire pour réussir l&#39;appairage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TAREK M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pour ma part, depuis aujourd&#39;hui je ne peux plus piloter mes 8 volets roulants avec l&#39;application TaHoma (l&#39;application &quot;mouline&quot;). Aussi mes volets se sont ouverts et fermés seuls dans la journée et sans raison. <br />Merci d&#39;avance à un Yellow d&#39;apporter une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 15:13:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9093905 https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9093905 9093905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18325915 theme-c/avatars/48.png 3594873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Tahoma, proprement configurée avec notamment 3 volets roulants &amp; télécommande smove IO qui n&#39;a jusque là posé aucun soucis. Pour une raison obscure notre nouveau voisin (nous sommes en copropriété, avec installation somfy dans chaque logement) a réussit a prendre le contrôle de nos volets avec sa box. J&#39;ai donc désinstallé les équipements dans l&#39;application, fait un hard reset électrique des moteurs pour reprendre un appairage propre en réinitialisant les clés de sécurité io. <br />Mais a chaque fois que je tente l&#39;appairage dans l&#39;application, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;. <br />Je ne sais pas vraiment quoi faire pour réussir l&#39;appairage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous n&#39;avez que des motorisations de volet, il faut regénérer une nouvelle clé io, réinitialiser totalement chaque motorisation une par une et refaire l&#39;intégration au TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 07:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9093063 https://forum.somfy.fr/questions/3594873-erreur-ajout-volet-roulant-tahoma/answers/9093063 9093063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3594873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Tahoma, proprement configurée avec notamment 3 volets roulants &amp; télécommande smove IO qui n&#39;a jusque là posé aucun soucis. Pour une raison obscure notre nouveau voisin (nous sommes en copropriété, avec installation somfy dans chaque logement) a réussit a prendre le contrôle de nos volets avec sa box. J&#39;ai donc désinstallé les équipements dans l&#39;application, fait un hard reset électrique des moteurs pour reprendre un appairage propre en réinitialisant les clés de sécurité io. <br />Mais a chaque fois que je tente l&#39;appairage dans l&#39;application, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;. <br />Je ne sais pas vraiment quoi faire pour réussir l&#39;appairage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>