[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d’ajout de volet roulant somfy a tahoma switch

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sat, 10 May 2025 11:39:49 GMT

Est il possible de joindre somfy sans appeler un numéro payant ? Je ne trouve nul part cette possibilité. Même un contact yellow sur le forum.

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sat, 10 May 2025 10:53:39 GMT

Merci quand même pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 10 May 2025 10:38:35 GMT

Il faut supprimer la clé IO.
La seule solution c'est la réinitialisation.
Je ne peux pas vous aider plus.

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sat, 10 May 2025 08:12:10 GMT

Pour la première vidéo pas de changement. Pour la deuxième, je met a mis hauteur, j’appuie sur haut et bas et le volet fait un va et vient mais avant que j’appuie sur les trois boutons il refait un va et vient et du coup la procédure n’a pas d’effet ma télécommande contrôle toujours le volet. J’ai essayé de supprimer le volet de mon alarme, une fois fait le tahoma ne trouve pas le volet mais maintenant mon alarme non plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 10 May 2025 07:50:58 GMT

Essayez avec ça

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sat, 10 May 2025 07:32:15 GMT

Bonjour
J’ai essayé la procédure mais après la remise de courant mon volet de réagi pas pendant 5 secondes. Quand j’appuie 7 sec sur prog de la télécommande j’ai un va et vient mais mon volet ne réagit pas quand j’appuie sur haut bas en même temps. Mais j’a constaté que sur la vidéo la télécommande est rouge rts je crois alors que la mienne est verte smoove 1 io. Je ne trouve pas d’autre explication que la vôtre sur le site. J’ai démonté le cache de mon volet pour essayer de voir la référence du moteur mais je ne la voit pas, car je pense que ce n’est pas le type de moteur pour le tuto de remise à zéro.

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Fri, 09 May 2025 19:40:43 GMT

Bon je vais essayer demain. J’avais vu cette vidéo mais ma télécommande est io du coup je n’avais pas essayé. Je testerai demain quand il fera jour. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 May 2025 19:37:02 GMT

Il faut bien respecter les temps de coupure.

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Fri, 09 May 2025 19:26:21 GMT

Merci du retour mais comment réinitialiser le moteur ? J’ai fait la démarche à partir de mon tableau électrique mais ça n’a rien changé.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 May 2025 19:22:00 GMT

Vous n'avez pas compris le post.

On ne peut pas transférer une clé IO de l'alarme vers Tahoma.

Il faut réinitialiser le moteur du volet pour supprimer la clé iO.
Faire l'appairage du volet avec Tahoma
Transférer la clé IO de Tahoma vers l'alarme.

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Fri, 09 May 2025 14:31:45 GMT

Bonjour merci pour le lien mais le problème est dans l’autre sens. Mon alarme commande mon volet mais pas mon tahoma. J’ai tenté la manœuvre proposée sans résultat.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 May 2025 20:46:29 GMT

Bonsoir Sébastien

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