[Forum Somfy] Suivi de la question: prise télécommandée on/off io HS

Réponse de Roger G.

Roger G. — Wed, 09 Jul 2025 06:46:07 GMT

Bonjour à tous,
Merci d'avance pour votre aide.
Je me retrouve un peu comme dans les précédent post. J'ai acheté le 25/06/2022 2 prises IO. Il apparait aujourd'hui que l'une d'entre elles ne fonctionne plus. appuis long ne donne rien et le bouton ne s'allume plus.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre?

Réponse de thomas O.

thomas O. — Sun, 22 Jun 2025 08:41:08 GMT

Bonjour ma prise on / off achetée en 12/2024 ne fonctionne plus également. Elle ne s'allume plus quand j 'appuye sur le bouton de démarrage. Pouvez vous svp prendre en charge ma demande ?
Merci
bonne journée

Réponse de Arnaud

Arnaud — Fri, 23 May 2025 06:00:41 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour effectuer une demande de retour SAV concernant ma prise acheté sur le site SOMFY ? Il me semble que cette option était accessible depuis mon compte auparavant, mais ce n’est plus le cas ?
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 11 May 2025 07:46:58 GMT

Bonjour

Prise hs. Rien à faire ! Garantie 5 ans.

Attendez la prise en compte de votre post par un Yellow pour le sav de votre prise.

Bonne journée.