[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment avoir les notifications de visiteur sur mon téléphone avec le v350 conect ?

Réponse de David C.

David C. — Mon, 12 May 2025 14:44:27 GMT

Oui je aurais préféré plus tôt que 2 application mais c'est pas grave, merci pour vos renseignements.
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 May 2025 14:42:17 GMT

Si vous cherchez a avoir le visiophone sur la Tahoma ça ne marche pas.
Par contre l'application Somfy Protect vous permet de lancer 2 scénarios de Tahoma.

Réponse de David C.

David C. — Mon, 12 May 2025 14:33:01 GMT

Merci pour le retour, pour la notification de visiteur sur mon téléphone ça fonctionne, pour l'associé à tahoma je n'ai pas le link de l'alarme c'est ça qui doit coincé ma box est une tahoma switch, si le problème d'association vient que je n'ai pas de link c'est pas grave.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 May 2025 12:52:29 GMT

Vous avez quoi comme Tahoma
Tahoma Switch
Tahoma V2
Kit de connectivité

La solution que je vous ai donnée c'est avec la Tahoma Switch
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...

Avec Tahoma V2
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ajout...

Et ça ne fonctionne pas avec le kit de connectivité.

Réponse de David C.

David C. — Mon, 12 May 2025 12:01:56 GMT

Je suis vraiment désolé je ne trouve pas ce menu autres passerelle, j'ai refais une connexion Wi-Fi avec mise à jour mais ça ne change rien.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 May 2025 09:36:27 GMT

C'est dans l'application Tahoma By Somfy

Réponse de David C.

David C. — Mon, 12 May 2025 08:19:43 GMT

Désolé je trouve pas le menu autres passerelle c'est dans le téléphone ou il faut que je aille dans la box internet ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 May 2025 06:23:15 GMT

Allez dans le menu autres passerelle et supprimer la passerelle Somfy

Réponse de David C.

David C. — Mon, 12 May 2025 05:09:27 GMT

Bonjour Jacky M,

Merci pour votre retour, j avais bien le réseau mobile, j'ai modifier un paramètre je vais essayer tout à l'heure pour voir si j'ai la notification. Pour tahoma l'adresse mail est identique et même en passant par ajouter un équipement, alarme je me connecte à somfy protect il recherche mais ne trouve aucun équipement.

Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 May 2025 21:15:10 GMT

Bonsoir David
Il faut sortir l'application Somfy Protect de l'économiseur de batterie.
Il faut aussi que les données mobiles soit activée sur le smartphone

Pour associer Somfy Protect avec Tahoma il faut que l'adresse mail soit identique pour les deux.
Sinon c'est
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme