[Forum Somfy] Suivi de la question: rotation caméra outdoor cassée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Jun 2025 13:02:45 GMT Tue, 10 Jun 2025 13:02:45 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 13:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9119265 https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9119265 9119265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3596065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je rencontre également le problème avec l&#39;axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ?<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> THIERRY H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />L&#39;axe de ma caméra est cassé, celle-ci a environ 1 an.Elle fonctionne,sauf la commande du projecteur, malgré la commutation interne de la caméra en mode manuel ou automatique. <br />Merci de pouvoir m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 21:02:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9117801 https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9117801 9117801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19904461 theme-c/avatars/48.png 3596065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je rencontre également le problème avec l&#39;axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ?<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory,</p><p>Nous ne faisons pas de réparation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 06:14:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9113505 https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9113505 9113505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3596065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je rencontre également le problème avec l&#39;axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ?<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GREGORY P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je rencontre également ce soucis avec ma caméra achetée d&#39;occasion. (Pas de facture disponible)</p><p>Comment faire pour effectuer une réparation ?</p><p>Ce problème semble très répandu, quelle est la position du SAV Somfy par rapport à ce qui ressemble à un problème de conception/qualification du produit par rapport à la casse en fatigue de ce composant ?</p><p>En recherche de solution, je compte sur le support SAV.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 18:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9110719 https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9110719 9110719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12873752 theme-c/avatars/48.png 3596065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je rencontre également le problème avec l&#39;axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ?<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 12:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9098133 https://forum.somfy.fr/questions/3596065-rotation-camera-outdoor-cassee/answers/9098133 9098133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3596065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je rencontre également le problème avec l&#39;axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ?<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>