[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation de volets sur l'application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 May 2025 07:03:50 GMT Tue, 13 May 2025 07:03:50 GMT answers Jean-Michel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc<br />Je vous remercie pour cette indication. Je vais les contacter afin qu&#39;il puisse me dépanner.<br />Belle journée<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 07:03:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596249-reinstallation-volets-application-tahoma/answers/9096165 https://forum.somfy.fr/questions/3596249-reinstallation-volets-application-tahoma/answers/9096165 9096165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20195247 theme-c/avatars/48.png 3596249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition d&#39;une tahoma switch pour piloter mes volets roulants à distance.<br />Sur mon application Tahoma, suite à une erreur de communication avec l&#39;un de mes cinq volets roulants, je les ai supprimés de mes équipements afin de pallier au problème en les réinstallant. La réinstallation ne parait plus possible. Un message m&#39;invite à contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.<br />Je vous remercie pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez supprimé les motorisations, il faut les réinitialiser.</p><p>Vous pouvez appeler le support au 0820 055 055 (appel surtaxé) pour avoir de l&#39;aide en ligne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 06:05:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596249-reinstallation-volets-application-tahoma/answers/9096101 https://forum.somfy.fr/questions/3596249-reinstallation-volets-application-tahoma/answers/9096101 9096101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3596249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition d&#39;une tahoma switch pour piloter mes volets roulants à distance.<br />Sur mon application Tahoma, suite à une erreur de communication avec l&#39;un de mes cinq volets roulants, je les ai supprimés de mes équipements afin de pallier au problème en les réinstallant. La réinstallation ne parait plus possible. Un message m&#39;invite à contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.<br />Je vous remercie pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>