[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag non reconnu après changement de pile ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 May 2025 12:46:19 GMT Fri, 16 May 2025 12:46:19 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 12:46:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596911-intellitag-reconnu-changement-pile/answers/9100303 https://forum.somfy.fr/questions/3596911-intellitag-reconnu-changement-pile/answers/9100303 9100303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3596911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu&#39;il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées sur ces forums (y compris essayer d&#39;autres piles, re-connexion Wifi, rapprochement du link advanced, et même remise à zéro complète...).<br />J&#39;ai essayé via le support, mais on me demande une adresse mac/link one ... je ne vois pas ce que c&#39;est ?</p><p>Je n&#39;ai pas la date d&#39;achat (environ 2-3 ans) car il s&#39;agissait d&#39;un produit reçu par Somfy lors d&#39;une opération promotionnelle, quelque chose comme &quot;1 Intellitag offert pour 300€ d&#39;achat&quot; si mes souvenirs sont bons.</p><p>Bref, je ne sais plus quoi faire, merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse. L&#39;étiquette sur l&#39;intellitag indique SF2001B0F64C3.</p><p>Le Link Advanced qui est donc la centrale de mon alarme, a pour MAC : 0076B10F7428</p><p>J&#39;ai réessayé encore hier et ce matin de faire trouver le tag par mon alarme, mais sans plus de succès :)</p><p>Bon après midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 12:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596911-intellitag-reconnu-changement-pile/answers/9100283 https://forum.somfy.fr/questions/3596911-intellitag-reconnu-changement-pile/answers/9100283 9100283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20195549 theme-c/avatars/48.png 3596911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu&#39;il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées sur ces forums (y compris essayer d&#39;autres piles, re-connexion Wifi, rapprochement du link advanced, et même remise à zéro complète...).<br />J&#39;ai essayé via le support, mais on me demande une adresse mac/link one ... je ne vois pas ce que c&#39;est ?</p><p>Je n&#39;ai pas la date d&#39;achat (environ 2-3 ans) car il s&#39;agissait d&#39;un produit reçu par Somfy lors d&#39;une opération promotionnelle, quelque chose comme &quot;1 Intellitag offert pour 300€ d&#39;achat&quot; si mes souvenirs sont bons.</p><p>Bref, je ne sais plus quoi faire, merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 12:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3596911-intellitag-reconnu-changement-pile/answers/9100241 https://forum.somfy.fr/questions/3596911-intellitag-reconnu-changement-pile/answers/9100241 9100241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3596911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu&#39;il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées sur ces forums (y compris essayer d&#39;autres piles, re-connexion Wifi, rapprochement du link advanced, et même remise à zéro complète...).<br />J&#39;ai essayé via le support, mais on me demande une adresse mac/link one ... je ne vois pas ce que c&#39;est ?</p><p>Je n&#39;ai pas la date d&#39;achat (environ 2-3 ans) car il s&#39;agissait d&#39;un produit reçu par Somfy lors d&#39;une opération promotionnelle, quelque chose comme &quot;1 Intellitag offert pour 300€ d&#39;achat&quot; si mes souvenirs sont bons.</p><p>Bref, je ne sais plus quoi faire, merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>