[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario ne fonctionne plus depuis dernière mise à jour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Jul 2025 06:40:49 GMT

Parfait Philippe,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 06 Jul 2025 08:41:13 GMT

Bonjour Vanessa,
Le problème est résolu… mais je ne sais pas comment !!!
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 05 Jul 2025 08:31:58 GMT

Bonjour Vanessa,
Nous avons déconnecté google et reconnecté sans succès.
Elle n'a plus accès à l'onglet "scène " de google home qui renvoi vers les scénarios de la switch.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 03 Jul 2025 09:11:14 GMT

Bonjour Philippe,
Il va falloir qu'elle se déconnecte et reconnecte de Google Home.
Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 02 Jul 2025 17:25:46 GMT

Bonjour Vanessa ,

Tout est rentré dans l'ordre sur mon téléphone, par contre mon épouse n'a plus accès à nos scènes depuis son téléphone via google home.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jun 2025 12:43:25 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai supprimé le lien avec Google Home.
Je vous laisses patienter 24h et créer de nouveau la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 25 Jun 2025 16:59:34 GMT

Bonjour,
Depuis la mise à jour l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le valider.
De plus plus moyen de lancer les scénarios depuis google home. La switch est toujours associée car je peux commander mes volets 1 par 1 mais Somfy n'apparait pas dans la liste des "fonctionne avec google".
Code PIN 2031-9107-1961.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 06:50:48 GMT

Parfait David,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de David N.

David N. — Fri, 20 Jun 2025 15:56:00 GMT

Bonjour Vanessa,

J’ai bien programmé les scénarios planifiés et, depuis votre vérification, tout refonctionne !
Je vous remercie beaucoup pour votre implication et vos retours rapides

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jun 2025 12:30:21 GMT

Bonjour David,
Oui en effet ce sont des scénarios manuels que vous avez crées.
Il faut créer des scénarios planifiés.
Bonne journée,

Réponse de David N.

David N. — Thu, 19 Jun 2025 17:29:12 GMT

Bonjour Vanessa F,

N’ayant pas eu la patience d’attendre davantage, je suis passé(e) sur la nouvelle application TaHoma et j’ai recréé tous mes scénarios. Ceux-ci fonctionnent parfaitement en mode manuel, mais aucun ne se déclenche en mode planifié.

Pourriez-vous regarder cela, s’il vous plaît ?
Y a-t-il une manipulation particulière à effectuer ou une configuration que j’aurais pu oublier lors de la création des scénarios ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 14:07:04 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Jun 2025 15:02:04 GMT

Bonjour David,
Un incident a été ouvert.
Je reviens vers vous dès que j'ai des informations.
Bonne journée,

Réponse de David N.

David N. — Tue, 17 Jun 2025 12:24:47 GMT

Un Yellow peut il regarder svp ? Vanessa F ?

Merci car je suis vraiment bloquer ...

Réponse de David N.

David N. — Tue, 17 Jun 2025 05:57:05 GMT

Bonjour

Depuis peu j'ai des scenarios qui ce déclenchent alors qu'ils ne sont pas programmés dans la journée type sélectionnée dans mon agenda

exemple MAISON BAS 22.37
ou bien MATIN 2 A 6.43...

Merci de votre aide car c'est incompréhensible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 May 2025 11:32:30 GMT

Bonjour David,
J'ai supprimé la prise.
Quels sont les problèmes que vous rencontrez?
Merci,

Réponse de David N.

David N. — Fri, 16 May 2025 08:24:35 GMT

Bonjour Vanessa

La "PRISE 1" merci

Avez vous une idée de ce qui se passe conernant le problème d'heure d'exécution des scénarios depuis la mise à jour ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 May 2025 07:53:28 GMT

Bonjour David,
Quel est le nom de la prise que vous souhaitez supprimé?
Merci,

Réponse de David N.

David N. — Fri, 16 May 2025 06:45:47 GMT

Pin : 1205-5162-2726

Merci au yellow de me supprimer une prise zwave ( il n'y en a qu'une) qui ne fonctionne plus si possible

Merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 16 May 2025 05:50:04 GMT

Bonjour David,

Même peine, même punition : Il faut laisser ici sans crainte le pin du TaHoma pour avoir l'aide d'un Yellow.

En attendant essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée.

Réponse de David N.

David N. — Fri, 16 May 2025 05:29:42 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour de la box Android du 13 mai à 14h58, je rencontre un dysfonctionnement avec mes scénarios.
Ils s’activent plusieurs fois après l’heure programmée, et depuis le jeudi 15 mai, leur déclenchement se fait à 6h36 au lieu de 7h30 comme prévu.

Pourriez-vous m’apporter votre aide afin de résoudre ce problème ?
Merci d’avance

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Thu, 15 May 2025 10:54:58 GMT

Pin: 1215-3532-6720
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 15 May 2025 10:45:01 GMT

Bonjour

Il faut laisser ici sans crainte le pin du TaHoma pour avoir l'aide d'un Yellow.

Bonne journée.