[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Dec 2025 10:53:33 GMT Fri, 12 Dec 2025 10:53:33 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Dec 2025 10:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9285467 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9285467 9285467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes intellitag ne fonctionne plus. On m&#39;indique changement de pile à faire. Après lecture sur le forum j&#39;ai :</p><ul><li>changé la pile par 3 piles neuves différentes, sans succès</li><li>débranché le link advanced, puis redémarré,</li><li>redémarré ma box,</li><li>changé de réseau tout en reprenant le même,</li>-supprimé l&#39;intellitag défectueux du système,</p><ul><li>tenté de réinstaller l&#39;intellitag défectueux au système plusieurs fois sans succès.</li>Après la réinstallation tous les autres composants du système fonctionnent sauf l&#39;intellitag incriminé<br />Pour conclure l&#39;installation est totalement en intérieur.<br />Pour votre information l&#39;achat de votre système Somfy Home Alarm XL Advanced a été fait chez Leroy Merlin le 01/10/2021 et est donc encore sous garantie de 5 ans.<br />Merci de m&#39;indiquer très rapidement la marche à suivre pour le remplacement de cet intellitag défectueux.<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 10:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9284269 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9284269 9284269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18858218 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 09:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9184125 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9184125 9184125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai également fais cette démarche, redémarrer la box et fais le changement de wifi mais cela ne fonctionne toujours pas..<br />Pouvez vous m&#39;aider davantage sur la gestion de mon SAV s.il vous plaît ?<br />Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 12:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9182423 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9182423 9182423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257375 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 12:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9182377 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9182377 9182377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède une alarme Somfy Home Alarm Max depuis 3 ans.<br />Lors de mes changements de fenêtres, un de mes détecteur intellitag ne fonctionne plus.<br />J ai essayé de changer la pile, la reconfiguration, la désinstallation et la réinstallation de celui ci, mais rien n y fait..<br />Quelle est la procédure a suivre pour l échange de celui ci s&#39;il vous plaît .<br />Merci d avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 16:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9181725 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9181725 9181725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257375 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 12:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9165709 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9165709 9165709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai le même soucis, je n&#39;arrive pas à détecter l&#39;intellitag. J&#39;ai changer la pile, j&#39;ai essayé de refaire à plusieurs reprises le recalibrage mais en vain. Quel conseil pouvez vous m&#39;apporter?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 20:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9165059 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9165059 9165059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245609 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Quel est votre problème exactement ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 07:23:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9158087 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9158087 9158087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai le même soucis avec l’un de mes intellitag..<br />Impossible de le résoudre <br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 13:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9157095 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9157095 9157095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20195777 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jun 2025 12:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9127355 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9127355 9127355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />J&#39;ai redémarré ma box et redéclaré le link advanced sur le wifi mais je n&#39;arrive toujours pas à reconfigurer les 2 intellitags.<br />Cordialement <br />Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jun 2025 19:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9126745 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9126745 9126745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20217943 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jun 2025 12:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9126311 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9126311 9126311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br /> j’ai un problème avec 2 Intellitag.<br />J’ai changé les piles , reconfiguré le réseau Wifi et je les ai réinstallés mais impossible de les connecter au link.<br />Ils sont toujours sous garantie.<br />Dans l’attente de vous lire<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 17:32:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9125663 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9125663 9125663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20217943 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 11:42:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9114009 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9114009 9114009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis allé sur le Link, j&#39;ai changer le réseau Wi-Fi .<br />J&#39;ai suivi la procédure en débranchant le link et appuyé sur le bouton du coté jusqu&#39;à que la led s&#39;éteigne puis rebranché en appuyant 8 secondes.<br />Mon link est connecté .Je vais a ajouter un équipement et j&#39;ai deux Intellitag qui ne veulent pas s&#39;ajouter malgré le changement des piles.<br />Merci pour votre retour <br />Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 10:09:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9112513 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9112513 9112513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206693 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 06:35:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9112023 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9112023 9112023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j’ai un problème avec 2 Intellitag. <br />J’ai changé la pile , changer le réseau Wifi et ils ne veulent plus se connecter au link.<br />Je les ai acheté en 2021 et j’ai toujours la facture.<br />Dans l’attente de vous lire <br />Cordialement.<br />Sebastien S.</p><p>J’ai acheté 5 Intellitag en 2021 , j’ai toujours la facture</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 May 2025 17:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9110949 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9110949 9110949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206693 theme-c/avatars/48.png 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titouan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir effectué ce changement de réseau et réinstallé l&#39;intellitag, cela semble fonctionner de nouveau. Je vous remercie !</p><p>Bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 May 2025 09:50:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9109017 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9109017 9109017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19186096 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/75026cb8c802bca3/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nico,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 May 2025 13:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9108197 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9108197 9108197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Je l&#39;ai fait mais ça n&#39;a rien changé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 May 2025 12:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9108109 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9108109 9108109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20203627 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bc0b5b8931a889f9/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico,</p><p>Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 May 2025 12:23:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9108079 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9108079 9108079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment changé une porte et une fenêtre de ma maison. J&#39;ai voulu recalibrer les intellitags mais ça ne fonctionne pas. Je les ai supprimé de la liste de mes équipements et j&#39;ai voulu les réinstaller mais ça ne fonctionne pas non plus, même après avec rapproché le link et changé le wifi du link.</p><p>Comment faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 May 2025 12:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9107165 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9107165 9107165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20203627 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bc0b5b8931a889f9/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titouan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vais essayer de faire ce changement de réseau dans le week-end. Je reviendrai avec des nouvelles dès que possible :)</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 15:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9104479 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9104479 9104479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19186096 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/75026cb8c802bca3/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Titouan,</p><p>Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 11:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9103967 https://forum.somfy.fr/questions/3598473-probleme-intellitag-faire-fonctionner-garantie/answers/9103967 9103967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3598473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec l&#39;un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu&#39;il soit reconnu par le Link Advanced (hors de portée alors que c&#39;est l&#39;intellitag le plus proche de ma centrale (1m)).<br />J&#39;ai changé la pile, supprimé l&#39;équipement, redémarré ma box, mais le problème persiste.<br />Comment puis-je faire valoir la garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>