[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch d'occasion et compte somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 08:32:18 GMT

Bonjour Vincent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Fri, 27 Feb 2026 15:54:47 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma V2 mais le vendeur s'est séparé et n'avais plus l'adresse du compte, pouvez-vous la remettre à zero ?
PIN 1205-7366-3303
Cordialement

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 05 Jan 2026 17:19:54 GMT

Le voyant n'est pas blanc, il est rouge mais cela fonctionne merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Jan 2026 16:29:06 GMT

Vincent,
Quel message d'erreur avez vous? Car je vois que cette box c'est bien prete a etre activé.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Jan 2026 19:35:10 GMT

Bonsoir
Il faut utiliser l'application Tahoma By Somfy.

Si vous utilisez l'ancienne Tahoma Classic ça ne fonctionne plus.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sat, 03 Jan 2026 19:34:03 GMT

Voilà le dessous de la box

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sat, 03 Jan 2026 19:32:27 GMT

Cela ne fonctionne pas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Dec 2025 09:40:44 GMT

bonjour Vincent,
Pouvez vous ressayer?
bonne journée

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sat, 27 Dec 2025 15:25:21 GMT

Bonjour, pouvez-vous réinitialiser cette box tahoma V2:
PIN 1217-1723-7713
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Dec 2025 10:04:02 GMT

Bonjour Vincent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Wed, 17 Dec 2025 21:42:58 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une switch d'occasion mais visiblement elle n'a pas été remise à 0, pouvez-vous faire le nécessaire ?
PIN : 2034-4113-7987
Cordialement

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Wed, 17 Sep 2025 15:35:31 GMT

Merci beaucoup, cela fonctionne.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Sep 2025 09:36:15 GMT

Bonjour Vincent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne jorunée

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Tue, 16 Sep 2025 14:22:12 GMT

Bonjour je viens d'acheter une tahoma switch d'occasion, la personne m'affirme qu'elle l'a juste sortie du carton mais on me dit qu'elle est déjà associée à un compte.
Je mets les identifiants en pièce jointe si possible de m'aider à la débloquer. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 09:02:13 GMT

Bonjour Martin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Martin D.

Martin D. — Sun, 15 Jun 2025 14:14:33 GMT

Bonjour, je viens aussi d'obtenir une Tahoma Switch d'occasion et l'ancien vendeur ne répond plus à mes messages pour désactiver sa box. Serait-il possible de la désactiver ? D'avance merci.

Le code pin : 2023-4830-9199

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 09:26:31 GMT

Bonjour Hervé,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 May 2025 10:23:26 GMT

Bonjour Harold,
je vois que vous avez reussi a faire l'activation de votre box.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 May 2025 11:11:36 GMT

Si c'est une Swich c'est à l'ancien propriétaire de la libérer avec la procédure qui est dans ma première réponse.

Si une Tahoma V2 il faut poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Mon, 26 May 2025 10:17:31 GMT

Merci @jacky. J'ai effectivement déjà identifié que potentiellement je peux ajouter une installation maintenant
Par contre il me répond que la box est déjà liée à un compte et qui n'est pas le mien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 May 2025 09:26:47 GMT

Bonjour Hervé
Pour avoir les deux tahomas sur la même application, consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3309311-2-maisons-2-tahomas-1-seul-compte-possible#answer_9107753

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Mon, 26 May 2025 09:11:42 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas. Est-ce possible de vous fournir mon PIN Code et de réinitialiser mon adresse
Sachant que j'ai 2 lieux d'installations, j'ai mon adresse email qui est déjà associée à une box Tahoma. J'ai une deuxième résidence pour laquelle je souhaite installer une seconde box Tahoma et l'associer si possible à la même adresse/compte, sinon à une deuxième adresse/compte

Réponse de Harold F.

Harold F. — Sat, 24 May 2025 15:54:08 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition d’une tahoma switch d’occasion mais je rencontre des difficultés d’appairage. Il semblerait que le précédent propriétaire n’ai pas réinitialiser le compte…
Pin : 2058-2851-2407
Pourriez vous s’il vous plait m’indiquer la marche à suivre s’il vous plait? Merci

Cdt,
Harold

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 May 2025 08:54:43 GMT

Bonjour Frederic,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 21 May 2025 09:01:39 GMT

Bonjour,

L'ancien propriétaire a "reset" son compte. J'ai pu me connecter.

Merci à Tous!