[Forum Somfy] Suivi de la question: passage tahoma v2 ou switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Jun 2026 06:51:26 GMT

Jean-Manuel,
Vous avez ce message car les moteurs ne sont pas retrouvés par la box.
Ont ils déjà été appairés à une autre box?
Quel est le modèle des moteurs?

Réponse de Jean-Manuel P.

Jean-Manuel P. — Wed, 10 Jun 2026 19:05:19 GMT

Merci, tout a été transféré avec succès !
Par contre j’ai toujours mon problème pour installer les nouveaux volets : l’application me met un message d’erreur et me demande de contacter le Support, je vous remets la capture d’écran

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 09:31:02 GMT

Jean-Manuel,
En effet le transfert permet de conserver l'ensemble des équipements.
J'ai donc effectué le transfert vers la Switch.
Vous pouvez désormais vous connecter sur Tahoma By Somfy avec le mail qui été utilisé pour la V2.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Manuel P.

Jean-Manuel P. — Wed, 10 Jun 2026 07:24:09 GMT

Bonjour,
Je n’ai plus les télécommandes de certains volets RTS, si votre transfert permet de tout conserver y compris le système RTS. Je préfère que vous transfériez la totalité, même si la boxe devient HS

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 07:19:34 GMT

Bonjour Jean-Manuel,
La Tahoma V2 va t'elle être réutilisé?
Car je peux faire un transfert de box mais cela la rendra HS.
Sinon je fais un transfert de clé Io et vous devrez appairé les autres produits un à un à la Switch.

Réponse de Jean-Manuel P.

Jean-Manuel P. — Tue, 09 Jun 2026 16:47:11 GMT

Désolé pour la faute de frappe…
Je disais : auriez-vous une solution pour le volet que je n’arrive pas à ajouter ? on me parle d’une télécommande générale que je n’ai pas… Je vous ai joins une copie d’écran dans mon précédent poste.

Réponse de Jean-Manuel P.

Jean-Manuel P. — Tue, 09 Jun 2026 16:41:51 GMT

Bonjour,
Ci-joint les numéros demandés.
Pin V2 : 1201–24 47–5709.
PIN switch : 2321–7336–4718
Non, rien par hasard, une solution pour l’installation de mes volets qui bloque, joins une copie d’écran
Vous remerciant par avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jun 2026 07:44:41 GMT

Bonjour Jean-Manuel,
Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma V2 et celui de votre Switch.

Réponse de Jean-Manuel P.

Jean-Manuel P. — Mon, 08 Jun 2026 18:55:09 GMT

Bonjour,
Je me suis décidé ce week-end : j’ai désinstallé mon ancienne Alarme, installé la nouvelle. J’ai ensuite migré vers la nouvelle application. J’ai pu installer un premier volet, mais j’ai ensuite eu un message d’erreur me disant que j’avais une autre télécommande, ensuite la procédure s’arrête. Ci-joint une copie d’écran.
Je souhaite maintenant installer ma Tahoma switch. Part quoi dois-je commencer ? Initialiser ma nouvelle switch avec un nouvel identifiant, l’ancien ?
Merci de votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jun 2026 09:26:30 GMT

Bonjour Jean-Manuel,
Je vois que vous avez migré votre Tahoma V2 vers la nouvelle application.
Vous devez donc pouvoir associer ce nouveau volet à votre box.
A quelle étape êtes vous bloqué?

Réponse de Jean-Manuel P.

Jean-Manuel P. — Fri, 05 Jun 2026 10:01:17 GMT

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide pour un petit éclaircissement : ma maison est équipé de volets Somfy RTS, j'ai une alarme protexiom, une TaHoma V2, des volets solaires Velux io, un portail Somfy SGS essentiel, un Visiophone V400 et des caméras extérieures Somfy que je commande via l'application Somfy Protect. J'ai également tout un système de lumière, d'ampoules et de prises connectés Hue que je commande via mon application tahoma classique. Je viens d'installer le nouveau volet solaire avec des moteurs Somfy io et une télécommande amy.
Je pilote tout via mon application TaHoma classique et Somfy protect, tout fonctionne très bien, sauf que je ne peux pas installer mes nouveaux volets sur l'application TaHoma classique car il ne reconnaît pas la télécommande…
Je souhaite moderniser toute mon installation : J'ai acheté une nouvelle Alarme Home Advanced XL, une TaHoma switch. Pour ne pas faire d'erreur j'aimerais avoir la procédure exacte pour installer mes nouveaux volets, remplacer ma TaHoma V2 par la Tahoma switch et faire une mise à jour globale de mon système. Est-ce que la nouvelle application TaHoma pourra tout contrôler ? Est-ce que je dois d'abord upgrader l'application TaHoma mais j'ai vu que certaines données pouvait être perdu.
Je vous remercie vivement de votre retour.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 30 May 2025 06:29:31 GMT

Bonjour Christophe

Il n'a y a pas de campagne de reprise actuellement.
Le Tahoma Switch n'est pas prévu pour faire de la sécurité.

Bonne journée.

Réponse de Christophe

Christophe — Fri, 30 May 2025 05:06:40 GMT

Bonjour,
j'ai un peu la même problématique.
Je dispose d'une box Tahoma F-74300 qui me permet de piloter des volets roulants et la chaudière et je souhaite ajouter du matériel de sécurité (détecteur de vibration et caméra).
Vaut-il mieux en profiter pour upgrader la box et passer à la switch ?
Et si oui, y a-t-il des conditions de reprise/échange lors d'un passage à une version supérieure ?
Merci pour vos réponse.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 May 2025 13:00:37 GMT

Bonjour

Je vous conseille le TaHoma Switch.

https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html

Après pour le peu de matériel que vous avez, vous pouvez toujours installer le V2 mais sachez qu'il est obsolète et qu'il n'y aura plus de mise à jour.

Bonne journée.

Réponse de Benoît B.

Benoît B. — Tue, 20 May 2025 10:04:24 GMT

merci de votre réponse, sachant que j'ai déjà la v2, vous me conseillez quand même de passer à la smart ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 May 2025 04:19:15 GMT

Bonjour Benoit

Le dernier TaHoma en date est le TaHoma Switch. Le V2 va tomber dans les oubliettes.

Pour migrer vers le nouveau TaHoma, après son installation, il faut migrer la clé io du V1 vers ce nouveau TaHoma; ainsi vous n'avez pas de problème de clé.

Bonne journée.