[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage Volet Tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 May 2025 08:51:06 GMT

Bonjour à tous,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Fabienne F.

Fabienne F. — Wed, 21 May 2025 20:18:57 GMT

Bonsoir. J’ai le même soucis et ne trouve pas de réponse !!!
J’espère qu’une réponse à cette question précise sera apportée car sur la recherche sur le forum on nous explique la réinitialisation du volet et de sa commande Io mais pas de l’appairage à la TaHoma
qui ne se fait plus.

Je viens de faire un dernier essai en ajoutant un nouveau volet roulant sur l’application TaHoma.
Donc reprendre le QR code à l’arrière de la commande io et il a accepter ce nouveau volet réinitialisé. Alors qu’il est écrit de ne pas supprimer un volet déjà installé. Il faudrait préciser.
J’espère que David B lira ce post et fera comme moi

Réponse de David B.

David B. — Wed, 21 May 2025 19:50:51 GMT

Merci Jacky M,
Mais je fais cette opération même si ma télécommande smoove est bien couplée et fonctionnelle ? le problème est uniquement avec mon application Tahoma sur mon mobile.

merci d'avance.
David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 May 2025 21:06:49 GMT

Bonsoir David

Pour refaire l'association d'un matériel IO il faut le réinitialiser pour effacer la clé de sécurité.