[Forum Somfy] Suivi de la question: Execution d'action non voulues suite à Mise à jour Tahoma V2

Réponse de Jean-Claude W.

Jean-Claude W. — Fri, 25 Jul 2025 16:30:11 GMT

Bonjour,
Il semble que le problème soit effectivement résolu avec la nouvelle mise à jour de juillet 2025.
Du moins je peux de nouveau changer de type de jour et les règles sont respectées...
Merci et bonne journée à tous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Jul 2025 09:24:14 GMT

Bonjour Gilbert,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Jul 2025 09:23:21 GMT

Bonjour Philippe,
Oui mais il s'agissait d'une mise à jour application.
Comme indiqué la mise à jour correctif sera le 8 Juillet.
Bonne journée,

Réponse de Gîbert D.

Gîbert D. — Mon, 30 Jun 2025 19:37:36 GMT

Quelqu’un pourrait supprimer mes comptes
Tahoma v2 pour que je recommence toute mon installation ?
Car depuis que j’ai malheureusement fait migrer ma tahoma v2 vers ma tahoma switch je ne peux plus faire fonctionner ma clés et mes modules Zwave .
Merci pour votre aide car je suis perdus
Ma tahoma v2 c’est le code pin suivant : 1240-3712-3128 sur adresse mail Gilbert.debroucker@gmail.com
Merci de m’aider car sans lumière c’est pénible

Réponse de Philippe

Philippe — Mon, 30 Jun 2025 12:31:09 GMT

Bonjour,

La mise à jour du 24 juin a-t-elle eu lieu ?
Je n'ai pas eu de message me proposant une mise à jour et la version de la box est inchangée pour l'instant...

Cordialement,

Philippe

Réponse de Philippe

Philippe — Fri, 20 Jun 2025 12:21:00 GMT

Merci beaucoup d'avoir pris en compte nos questions.

Merci au service support d'avoir creusé la question. J'ai hâte de recevoir la mise à jour.

Cordialement

Philippe

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Thu, 19 Jun 2025 14:46:51 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour le suivi

Bonne journée
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 14:05:58 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
Bonne journée,

Réponse de Lutz J.

Lutz J. — Wed, 18 Jun 2025 05:23:34 GMT

Bonjour,

Idem de mon coté
Depuis maintenant quelques semaines les modifications apporter à l'agenda ne sont plus prise en compte par ma Tahoma V2.
Si je supprime une journée qui est dans l'agenda par exemple ou même remplace cette journée par un autre et cette nouvelle programmation n'est pas prise en compte et c'est c'est même la précédente programmation qui s'éxécute.
Ce problème été déjà présent il y à quelque moi de cela et à été corrigé par une mise à jour il me semble.
Est-ce à nouveau le cas?
Exite-il une solution pour palier au problème?

Code PIN box: 1204-9128-7334

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Jun 2025 15:02:52 GMT

Bonjour à tous,
J'ai ajouté vos boxs à l'incident ouvert.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude W.

Jean-Claude W. — Tue, 17 Jun 2025 12:48:13 GMT

Bonjour à tous et à toutes les contributrices de ce forum,
je me permets de participer à cette discussion car j'ai depuis la dernière mise à jour en mai2025 les mêmes symptomes, à savoir, je ne peut plus modifier mes scenarios notamment le type de jour, l'application affiche bien la modification demandée mais le système reste bloqué sur le scénario précédent (en l'occurence type de jour ABSENCE)
J'ai fait la modification sur différent terminaux : tablette Samsung application Tahomaclassic 3.18.14(375), Ipad application Tahoma HD et téléphone .
J'ai fait plusieurs RESET sans succès. Je reste bloqué sur le type de jour ABSENCE....
mon pin est le 1201-2957-3980 Tahoma version 2025.2.5-6
Si quelqu'un pouvait m'aider à débloquer, ce serait super.
Merci

Réponse de Marc

Marc — Tue, 17 Jun 2025 06:42:11 GMT

Bonjour les Amis.
Depuis quelques jours, j'observe les mêmes dysfonctionnements. Pourriez-vous m'aider ? Les caractéristiques de la Tahoma sont :
1°) Code PIN : 1205-4468-6570
2°) Version 2025.2.5-6

La box est à jour et je ne la paramètre qu’avec un PC sous Windows 10 et Firefox version 139.0.4 (64 bits).
Merci d'avance pour votre aide.
Bon courage.

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Wed, 11 Jun 2025 11:37:31 GMT

Bonjour Vanessa,
D'accord merci à vous j'espère que ça sera résolu rapidement...
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 11:35:59 GMT

Merci Yannick pour ces précisions.
Je transmets au service support et j'ai ajouté votre box à l'incident.
Bonne journée,

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Tue, 10 Jun 2025 11:20:42 GMT

Bonjour Vanessa,
Voilà ce qui était programmée pour hier et regardez ce qu'il m'a joué...
Il ne supprime pas les anciens programme qui ont été supprimés manuellement

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Sun, 08 Jun 2025 18:56:24 GMT

Certains équipements ne sont pas pris en charge par cette nouvelle application car le protocole n'est pas pris en charge donc elle est inutilisable hélas

Réponse de Aude T.

Aude T. — Sun, 08 Jun 2025 18:54:59 GMT

Bah je comprends pas ce que vous me dites parce que moi clairement en ayant utilisé cette nouvelle appli, j’ai plus aucun problème Tous mes scénarios se fonctionnent comme ils doivent, et je n’ai plus aucun scénario fantôme. Bon courage à vous.

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Sun, 08 Jun 2025 07:17:21 GMT

Oui mais ça marche uniquement pour certains protocoles il y a des choses qui sont incompatible donc ça n'a aucun intérêt hélas...

Réponse de Aude T.

Aude T. — Sun, 08 Jun 2025 07:00:01 GMT

Oui la nouvelle appli est compatible avec la V2 et quand vous ouvrez la nouvelle application il faut dire oui quand cela demande de migrer les informations. Et ensuite il n’y aura plus d accès par la vieille appli ni par l ordi. De la nouvelle appli vous supprimez vos vieux scénarios et en créer de nouveaux, très simple et ça marche :-)

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Sat, 07 Jun 2025 16:32:38 GMT

Bonsoir Philippe,
Oui effectivement maintenant sur la nouvelle application la tahoma V2 est compatible mais malheureusement pas tous les protocoles et moi c'est avec le Z-wave que ça bloque donc dans la même situation que vous...
En espérant une issue favorable à ces différents problèmes car ça commence à être désagréable de subir des actions aléatoires...

Réponse de Philippe

Philippe — Sat, 07 Jun 2025 16:29:35 GMT

Il existe deux applications tahoma pour Android :

l'ancienne : Tahoma Classic by Somfy
La nouvelle Tahoma by Somfy

Malheureusement la nouvelle ne permet pas de gérer mes volets profalux qui sont en ZigBee HA 1.2 qui fonctionnent grâce à un dongle (clé usb) branché sur ma box Tahoma V2.

J'aurais bien voulu passer à la Switch avec la nouvelle application, mais elle ne gère pas le ZigBee HA 1.2 (elle ne gère qu'à partir du 3.0) et elle ne possède pas de port USB.

Je suis donc bloqué avec la tahoma V2 et suspendu au bon vouloir de Somfy de continuer à la mettre à jour...

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Sat, 07 Jun 2025 16:11:52 GMT

Bonsoir,
Qu'appelez vous nouvelle application ? Elle est compatible avec la box tahoma V2?
Merci pour votre réponse et participation

Réponse de Aude T.

Aude T. — Sat, 07 Jun 2025 16:08:13 GMT

J’ai résolu le problème en téléchargeant la nouvelle application sur téléphone TaHoma et en demandant de transférer les données sur cette nouvelle appli puis en supprimant l application TaHoma Somfy. Il ne faut plus passer par l’ordinateur mais uniquement par cette application et supprimer tous les anciens scénarios et là ça fonctionne. Il n’y a plus de vieux scénario fantômes .

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Sat, 07 Jun 2025 15:19:22 GMT

Bonjour Vanessa,
Je viens de vous dire que c'est avec la version ordinateur aussi
Pin box: 1217-5911-4212
Xiaomi 13 ultra
Version Android
Tahoma classic 3.18.14
J'avais une journée type sur la journée de vendredi 6/6 "vendredi été" j'étais en congé donc j'ai supprimé la journée type et mis la journée type "congé été" or celui ci me jouent les deux journée en même temps
Et je suis sur que la semaine prochaine il va me faire la même chose alors que je suis en congé donc je vais désactiver le planning...
Merci de solutionner rapidement ce problème qui est pour tellement de personne
Bonne journée à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Jun 2025 07:18:10 GMT

Merci Philippe,
J'ai ouvert l'incident au service support.
Je reviens vers vous,
Bonne journée,