[Forum Somfy] Suivi de la question: Link qui se reconnecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Jun 2025 12:20:22 GMT Tue, 10 Jun 2025 12:20:22 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Votre alarme est restée activée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reconnecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 12:20:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9119205 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9119205 9119205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon numéro de link BU01110029D5</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jun 2025 19:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9118627 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9118627 9118627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20212849 theme-c/avatars/48.png 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. J ai exactement le meme problème que vous. Comment avez vous fait pour le régler. <br />Merci <br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jun 2025 19:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9118625 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9118625 9118625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20212849 theme-c/avatars/48.png 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci. Notre alarme apparait enfin comme désactivée. </p><p>Nous n&#39;osons plus l&#39;activer...car que faire si de nouveau le link se bloque sur le mode activation de l&#39;alarme ?</p><p>J&#39;envisage de passer sur le réseau gsm en espérant que ce soit plus fiable que le wifi. Est-ce qu&#39;il faut insérer une carte sim ? Normalement, c&#39;était gratuit la première année. Est-ce qu&#39;il y a une manipulation particulière à faire pour obtenir la gratuité ? Sommes nous bien d&#39;accord que pour installer le réseau gsm, il me faut supprimer puis réinstaller le link ? Vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 08:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9109955 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9109955 9109955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8334260 theme-c/avatars/48.png 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Votre alarme est restée activée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reconnecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 07:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9109821 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9109821 9109821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je ne suis pas parvenue à créer le point d accès wifi.<br />Le numéro demandé est le 0076B11080B8.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 May 2025 22:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9109679 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9109679 9109679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8334260 theme-c/avatars/48.png 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne<br />Essayez de vous dépanner de la façon suivante.</p><p>Avec votre smartphone créer un point d&#39;accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que la box internet.<br />Débrancher la box internet <br />Débrancher votre Link en maintenant le bouton sur le coté jusqu&#39;a extinction de la led.<br />Rebrancher le Link.<br />Si il se connecte sur le wifi du smartphone vous pourrez le désactiver.</p><p>Si ça ne fonctionne pas poste le N° MAC du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 May 2025 06:28:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9105901 https://forum.somfy.fr/questions/3600445-link-reconnecte/answers/9105901 9105901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3600445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l&#39;a changée, mais la nouvelle se déconnecte souvent (nous avons fréquemment le message relatant le problème de connexion) et se reconnecte, au bout d&#39;un certain temps, sans que nous soyons intervenus, et ce, pour un temps limité. Maintenant, c&#39;est au tour du link. Jusqu&#39;à présent, il apparaissait comme devant être reconnecté, puis il se reconnectait tout seul et ainsi de suite. Maintenant le problème est encore plus grave. Lorsque mon conjoint est rentré, il a ouvert le portail et a validé la demande de déconnexion de l&#39;alame. Sauf que l&#39;alarme n&#39;a pas été désactivée car le link s’était déconnecté du wifi. Mon conjoint est rentré et a fini par enlever une pile de la sirène. Depuis, nous avons un link que nous ne pouvons pas supprimer (pour réinstaller) car l&#39;alarme est mise, et qui est situé à 60 cm de la centrale wifi. Notre alarme ne fonctionne donc plus et la caméra nous visionne 24h/24h. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>