[Forum Somfy] Suivi de la question: Pilotage Elixio 500 3S IO avec Tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Sep 2025 19:37:25 GMT Fri, 26 Sep 2025 19:37:25 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Quel est votre problème ? Vous venez vous greffer sur un poste sans donner de détail !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Sep 2025 19:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9208595 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9208595 9208595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le meme problème et effectivement devoir tout réinitialiser pour pouvoir ajouter à Tahoma je trouve ca un peu too much et comment à me faire regretter l&#39;achat de ce moteur + du vidéophone Somfy...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Sep 2025 14:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9208483 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9208483 9208483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19288622 theme-c/avatars/48.png 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Renaud,<br />Quel est le code PIN de votre Tahoma?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 06:21:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9109723 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9109723 9109723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Renaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réussi a retrouver mon portail en passant dans les paramètres avancés de l&#39;application<br />Cependant, retour à la case départ et impossible d&#39;envoyer des commandes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 21:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105849 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105849 9105849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201951 theme-c/avatars/48.png 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Renaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réinitialiser la motorisation pour l&#39;avoir ajouté puis retiré sur l&#39;application Tahoma ? Wow, c&#39;est un peu excessif non ? Est ce que tu es certains de ça ? Y a t&#39;il une documentation sur laquelle je pourrai m&#39;appuyer ?</p><p>Pour la portée j&#39;ai aucun problème à activer le portail à 30m avec ma télécommande keygo io. Et encore une fois, j&#39;avais bien toute les retours d&#39;être lors du premier ajout. J&#39;en conclu que la portée est suffisante.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 21:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105841 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105841 9105841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201951 theme-c/avatars/48.png 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non ! C&#39;est la motorisation de portail qu&#39;il faut réinitialiser. Désolé je pensais avoir été clair.</p><p>De plus, 30 mètres en IO, c&#39;est trop loin !<br />Je vous conseille d&#39;ajouter une antenne extérieure io entre le TaHoma et la motorisation. (le câble vendu avec l&#39;antenne fait environ 10 mètres).</p><p><a href="https://www.somfypro.fr/produits/9013953-antenne-exterieure-io" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/produits/9013953-antenne-exterieu...</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 18:37:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105787 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105787 9105787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Renaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de tester un RAZ de la box Tahoma en appuyant pendant 7sec sur le bouton de reset avec un trombonne. J&#39;ai reconfiguré la box avec la connexion WIFI via l&#39;app.</p><p>J&#39;ai ensuite rapprocher la box au plus près du portail (environ 15m)</p><p>Mais j&#39;ai toujours le meme soucis qui me redirige vers le support une fois que je lance l&#39;appairage.<br />Il y a un premier écran qui me demande si j&#39;ai une telecommande particuliere : non<br />Ensuite on me demande quel box j&#39;ai : Tahoma switch</p><p>Et après : &quot;aller voir le support&quot;</p><p>help !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 18:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105771 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105771 9105771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201951 theme-c/avatars/48.png 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Renaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc</p><p>Merci pour la réponse</p><p>Je ne comprend pas, qu&#39;est ce que je dois réinitialiser, le tahoma ou le portail ?<br />Je vais tenter de faire le reset sur le tahoma dans un premier temps</p><p>La distance est d&#39;environ 30m. Comme j&#39;ai précisé, lors du premier appairage les états étaient bien détectés (en ouvrant avec les télécommandes) donc la distance devrait être OK ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 17:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105767 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105767 9105767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20201951 theme-c/avatars/48.png 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez supprimé le portail du TaHoma, il faut le réinitialiser (RAZ avec suppression des télécommandes) pour pouvoir le réintégrer.</p><p>Ensuite, quelle est la distance entre la motorisation et le TaHoma ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 16:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105747 https://forum.somfy.fr/questions/3600599-pilotage-elixio-500-3s-io-tahoma-switch/answers/9105747 9105747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3600599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma Switch afin de pouvoir piloter mon moteur de portail Elixio 500 3S IO.</p><p>Après avoir suivi les étapes, le portail a bien été détecté et les retour d&#39;états étaient corrects. Cependant impossible d&#39;envoyer des commandes. Je n&#39;ai plus l&#39;erreur exactes en tête mais c&#39;était quelque chose de très générique comme &quot;impossible d&#39;envoyer la commande&quot;, sans plus d&#39;informations.</p><p>J&#39;ai donc supprimer l&#39;appareil sur l&#39;application pour retenter la procédure. Maintenant arrivé à l&#39;étape de détection, l&#39;application me demande de contacter le support pour connaitre la marche à suivre.</p><p>Me voici donc ici :)</p><p>Merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>