[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne intellitag - fermeture du boitier non détectée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 26 May 2025 13:18:53 GMT

Bonjour Julien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 May 2025 15:02:23 GMT

C'est pourtant la dernière génération d'intellitag.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Fri, 23 May 2025 15:00:33 GMT

C'est ce que j'ai fait.
Energizer et essai en appuyant au doigt.
La c'est une pile amazon neuve pour tester.
Dans tous les cas c'est ko et aucun soucis sur les autres.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 May 2025 14:56:50 GMT

Bonjour Julien

Commencez par mettre une vraie pile du type Duracel ou Energizer. (Pas de pile rechargeable)

Ensuite au lieu de remettre le capot, appuyez avec le doigt sur le bouton orange