[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture clapet Indoor Camera impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Feb 2026 13:55:34 GMT Tue, 24 Feb 2026 13:55:34 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 13:55:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600963-ouverture-clapet-indoor-camera-impossible/answers/9353581 https://forum.somfy.fr/questions/3600963-ouverture-clapet-indoor-camera-impossible/answers/9353581 9353581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3600963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une Indoor Camera depuis février 2025, associée à une Home Alarm Advanced. Jusqu&#39;à peu, tout fonctionnait parfaitement. Mais, depuis quelques jours, le clapet de la camera reste très souvent bloqué en position fermée malgré de nombreuses tentatives d&#39;ouvertures (sachant que j&#39;avais activé la fonctionnalité permettant d&#39;ouvrir et fermer le clapet à chaque activation / désactivation de l&#39;alarme). J&#39;ai fait un reset complet et réinstallation de la caméra, sans succès. J&#39;ai également testé avec un autre adaptateur et câble mais cela n&#39;est pas mieux.</p><p>Que puis-je faire pour régler ce problème svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une Indoor Camera depuis février 2020. Depuis quelques temps, le clapet ne s&#39;ouvre plus. Après avoir consulté les différents forum mentionnant ce problème, j&#39;ai tenté les conseils préconisés mais le clapet reste fermé : redémarrage électrique, réinitialisation avec trombone et réinstallation. La réinstallation se passe bien, mais bien sûr l&#39;image reste noire avec la lumière de la pièce qui parvient néanmoins à se faufiler timidement en dessous du clapet. Adresse MAC de la caméra : 0076B1056AE8</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 17:32:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600963-ouverture-clapet-indoor-camera-impossible/answers/9350901 https://forum.somfy.fr/questions/3600963-ouverture-clapet-indoor-camera-impossible/answers/9350901 9350901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339477 theme-c/avatars/48.png 3600963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une Indoor Camera depuis février 2025, associée à une Home Alarm Advanced. Jusqu&#39;à peu, tout fonctionnait parfaitement. Mais, depuis quelques jours, le clapet de la camera reste très souvent bloqué en position fermée malgré de nombreuses tentatives d&#39;ouvertures (sachant que j&#39;avais activé la fonctionnalité permettant d&#39;ouvrir et fermer le clapet à chaque activation / désactivation de l&#39;alarme). J&#39;ai fait un reset complet et réinstallation de la caméra, sans succès. J&#39;ai également testé avec un autre adaptateur et câble mais cela n&#39;est pas mieux.</p><p>Que puis-je faire pour régler ce problème svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 May 2025 13:19:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3600963-ouverture-clapet-indoor-camera-impossible/answers/9108207 https://forum.somfy.fr/questions/3600963-ouverture-clapet-indoor-camera-impossible/answers/9108207 9108207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3600963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis en possession d&#39;une Indoor Camera depuis février 2025, associée à une Home Alarm Advanced. Jusqu&#39;à peu, tout fonctionnait parfaitement. Mais, depuis quelques jours, le clapet de la camera reste très souvent bloqué en position fermée malgré de nombreuses tentatives d&#39;ouvertures (sachant que j&#39;avais activé la fonctionnalité permettant d&#39;ouvrir et fermer le clapet à chaque activation / désactivation de l&#39;alarme). J&#39;ai fait un reset complet et réinstallation de la caméra, sans succès. J&#39;ai également testé avec un autre adaptateur et câble mais cela n&#39;est pas mieux.</p><p>Que puis-je faire pour régler ce problème svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>