[Forum Somfy] Suivi de la question: facturation telesurveillance avec connexion secours obligatoire ? ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jul 2026 08:14:42 GMT Thu, 23 Jul 2026 08:14:42 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p> <p><br></p> <p>Vous pouvez souscrire. Les 2,99€ sont déduits au moment du paiement.</p><figure style="width: 100px; max-width: 100px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/3e1/fe/8a5d1c3b4d6a3bf96c91f92ca14f9ba86acv2-Screenshot_20260716-100754.png?cd0c57" data-image="2429ezjplepj" style="max-width: 100px; width: 100px; height: 224px;" data-id="6a61cd4360f68f9d8d491145" width="100" height="224"></figure><figure style="width: 103px; max-width: 103px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b47/e9/62c0b03a34795d578fb78ddff81ef6e843bv2-Screenshot_20260716-100740.png?f26a55" data-image="9864cne99e8j" style="max-width: 103px; width: 103px; height: 229px;" data-id="6a61cd5cc50212cb1b7b4240" width="103" height="229"></figure> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 08:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601593-facturation-telesurveillance-connexion-secours-obligatoire/answers/9458933 https://forum.somfy.fr/questions/3601593-facturation-telesurveillance-connexion-secours-obligatoire/answers/9458933 9458933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3601593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer une camera Somfy et souhaite m&#39;abonner à la télésurveillance. Lorsque je souscris à partir de Somfy protect le prix de l&#39;abonnement à la connexion de secours de 2,99€ m&#39;est imposé alors que j&#39;en bénéficie déjà gratuitement pour 5 ans suite à l&#39;achat d&#39;une centrale home keeper en 2022. Comment puis-je m&#39;abonner à la télésurveillance sans payer ces 2,99€ ? D&#39;autre part comment fonctionne l&#39;abonnement à la télésurveillance ? Pour 30 jours à partir de la date de souscription ou au mois ?<br />Merci<br />Philippe N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème que vous. On m&#39;oblige à souscrire à la connexion de secours alors que mon alarme a moins de 5 ans.<br />Avez-vous trouvé une solution ?<br />Merci.<br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 10:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601593-facturation-telesurveillance-connexion-secours-obligatoire/answers/9453859 https://forum.somfy.fr/questions/3601593-facturation-telesurveillance-connexion-secours-obligatoire/answers/9453859 9453859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728969 theme-c/avatars/48.png 3601593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer une camera Somfy et souhaite m&#39;abonner à la télésurveillance. Lorsque je souscris à partir de Somfy protect le prix de l&#39;abonnement à la connexion de secours de 2,99€ m&#39;est imposé alors que j&#39;en bénéficie déjà gratuitement pour 5 ans suite à l&#39;achat d&#39;une centrale home keeper en 2022. Comment puis-je m&#39;abonner à la télésurveillance sans payer ces 2,99€ ? D&#39;autre part comment fonctionne l&#39;abonnement à la télésurveillance ? Pour 30 jours à partir de la date de souscription ou au mois ?<br />Merci<br />Philippe N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />On vous propose a un service a 9.99 ou un service a 9.99 + 2.99</p><p>Détail de l&#39;offre<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/telesurveillance" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/telesurveillance</a></p><p>Détail de l&#39;assistance<br /><a href="https://asset.somfy.com/Document/b42f2f44-28d0-429f-8847-9d2d14210035_Sales_doc_Service_-_Somfy_Protect_-_NEW_071119.pdf" rel="nofollow">https://asset.somfy.com/Document/b42f2f44-28d0-429f-8847-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 May 2025 12:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601593-facturation-telesurveillance-connexion-secours-obligatoire/answers/9108073 https://forum.somfy.fr/questions/3601593-facturation-telesurveillance-connexion-secours-obligatoire/answers/9108073 9108073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3601593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer une camera Somfy et souhaite m&#39;abonner à la télésurveillance. Lorsque je souscris à partir de Somfy protect le prix de l&#39;abonnement à la connexion de secours de 2,99€ m&#39;est imposé alors que j&#39;en bénéficie déjà gratuitement pour 5 ans suite à l&#39;achat d&#39;une centrale home keeper en 2022. Comment puis-je m&#39;abonner à la télésurveillance sans payer ces 2,99€ ? D&#39;autre part comment fonctionne l&#39;abonnement à la télésurveillance ? Pour 30 jours à partir de la date de souscription ou au mois ?<br />Merci<br />Philippe N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>