[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème capot intelitag fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Sep 2025 06:49:12 GMT Wed, 10 Sep 2025 06:49:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 06:49:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9194029 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9194029 9194029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan</p><p>Suite à vos instructions j&#39;ai réalisé la manip (redémarrage de box, changé le wifi etc....) Rien à faire l&#39;intellitag est pas détecté par le link</p><p>Et j&#39;ai tenté de l&#39;installer sur un autre link, meme résultat l&#39;intellitag est pas détecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 06:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9194017 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9194017 9194017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan,</p><p>IL faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et refaire l&#39;installation de l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 06:35:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9192821 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9192821 9192821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan</p><p>Merci de prendre en charge mon problème <br />Je me suis mal exprimé, les intellitag n&#39;ont pas de temoin lumineux je sais :)</p><p>Lors de l&#39;appairage des 2 premiers intellitag je suis la procédure et ils sont bien détectés par le link tout de suite apres insertion de la pile.</p><p>Mais impossible d&#39;appairer mon 3e intellitag. Même procédure j&#39;insère la pile mais aucune détection du nouveau intellitag par le link.<br />J&#39;ai testé avec plusieurs piles évidement.</p><p>Je possède la facture du materiel (achat avril 2021)</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 12:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9192335 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9192335 9192335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan,</p><p>Les intellitag n&#39;ont pas de lumière.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 11:47:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9192259 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9192259 9192259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un intellitag qui ne s&#39;allume plus (malgré plusieurs piles neuves et de marque differente)</p><p>Que faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 19:31:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9190941 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9190941 9190941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Axel,</p><p>Je viens de faire la demande pour vous en renvoyer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 06:21:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9114673 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9114673 9114673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> axel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai bien reçu les pièces détachées par votre service mais sur les quatre trois était cassées…C est très commerçant de votre part mais pour le coup je suis embêté <br />Je vous joint la photo en pièce jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 17:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9114491 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9114491 9114491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12699526 theme-c/avatars/48.png 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Axel,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 13:08:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9110397 https://forum.somfy.fr/questions/3601761-probleme-capot-intelitag/answers/9110397 9110397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3601761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée.<br />Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp?<br />Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>