[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration du connectivity Switch vers TaHoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jan 2026 14:50:59 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé le lien avec HomeKit et refaire la manipulation.

Vérifier également la compatibilité de vos moteur dans la liste ci-dessous:

Liste de Compatibilité HomeKit

Merci,

Réponse de Tiesto

Tiesto — Wed, 07 Jan 2026 13:37:21 GMT

Bonjour,
Il y a un mois je vous ai contacté par téléphone pour migrer mes volets du kit de connectivité vers la tahoma switch. Depuis je n'ai qu'un seul volet sur 14 de reconnu par HomeKit alors que tout fonctionnait bien avec le kit de connectivité.

Pin de tahoma switch : 2303-5009-9570

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Jul 2025 11:24:34 GMT

Bonjour Savas,
JE vous confirme qu'il n'est pas possible d'utiliser 1 adresse mail pour les 2 box.
Je vous confirme egalement que les 2 box n'utilise pas le meme compte :
tahoma v2 : @hotmail.com
tahoma switch : @outlook.fr
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Jun 2025 16:15:59 GMT

Vous ne pouvez pas avoir deux Tahoma sur une même adresse mail.

Vous avez installé la Switch avec une autre adresse mail, ou vous ne l'avez pas installée et il ne peut pas pas y avoir de transfert de la clé IO.

Réponse de Savas T.

Savas T. — Mon, 30 Jun 2025 15:01:29 GMT

non j'ai la même adresse mail. Par contre quand je vais dans l'app je vois toujours la tahoma v2

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Jun 2025 12:19:16 GMT

Bonjour Savas
Pour faire la Migration vous avez installé la Switch sur une deuxième adresse mail.
La migration permet de transférer les volets, portail.. mais ne change pas l'adresse mail.

Il faut vous connecter avec l'adresse mail d'installation de la Switch.

Réponse de Savas T.

Savas T. — Sat, 28 Jun 2025 11:55:44 GMT

Bonjour,

J'ai un bug avec la migration, je suis passé d'une TAHOMA Classic vers une SWITCH. La migration c'est bien passé ( volet, portail) mais je ne retrouve aucun trace de la nouvelle TAHOMA SWITCH.

Le PIN de l'ancienne TAHOMA est le 1204-0163-8823
Le PIN de ma TAHOMA Switch est le 2094-7372-7229

Pouvez vous m'aidez svp?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jun 2025 09:33:51 GMT

Bonjour Nick,
Je vois deja un moteur de volets roulant dans votre tahoma avez vous reussi a le recuperer?
bonne journée

Réponse de Nick C.

Nick C. — Sun, 08 Jun 2025 20:11:38 GMT

Bonsoir Jacky,
Merci, mais la gestion du clé io ne marche pas de ma Switch... pas de boîtier Connectivity Kit s'affiche comme point de contrôle, et si j'essais de mon boîtier Connectivity Kit il dit que je dois contacter Somfy.
Est-ce que Nicolas F de Yellows peut m'aider, s'il vous plait?
Merci,
Nick

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Jun 2025 19:57:09 GMT

Bonsoir Nick
Dans Tahoma by Somfy
.../ Aide et fonctionnalité avancée
Fonctionnalité avancée
Gestion clé IO
Continuer
Choisissez l'action que vous voulez et faire et ensuite l'application va vous demandez a partir de quel matériel.

Réponse de Nick C.

Nick C. — Sun, 08 Jun 2025 18:12:13 GMT

Je viens de trouver qu'il faut faire une migration du clé de mon Connectivity Kit vers le Switch, mais je ne sais pas comment. Pourriez-vous m'aider svp? L'ancien Connectivity Kit est pin 2115-7886-1284; le nouveau Switch est 2095-0371-9564 (sur une autre adresse mail pour log-in).
Merci par avance de votre aide,
Nick Coote

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 May 2025 08:21:02 GMT

Ci joint la procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Réponse de Jonathan M.

Jonathan M. — Tue, 27 May 2025 04:55:04 GMT

Bonjour, et merci pour votre lien. Maintenant que mon installation a migré vers le TaHoma Switch, comment supprimer l’installation du côté du connectivity Switch pour pouvoir le réinitialiser d’usine ? Il me suffit de supprimer l’installation ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 May 2025 16:44:54 GMT

Bonjour Jonathan

Voici un tuto pour le faire.
C'est la même procédure quelque soit la tahoma

https://www.antoineguilbert.fr/migrer-et-remplacer-tahoma...