[Forum Somfy] Suivi de la question: Code pin n'existe pas ou box associée non compatible que faire?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Jan 2026 12:41:55 GMT

Marc,
Je ne comprend pas trop votre demande pouvez vous me communiquer le code pin de votre box tahoma et la reference/modele précis du produit que vous souhaite appairer.
bonne journée

Réponse de Marc N.

Marc N. — Tue, 13 Jan 2026 17:27:16 GMT

Bonjour,

Je voulais configurer des pilote io radiateur sur ma Tahoma mais apparemment trop ancienne
J'ai semble t'il le problème commun à certain d'entre nous quand je suis sur Tahoma by Somfy j' ai ce message " Boxe non associée" , merci de m'aider svp

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Jul 2025 10:20:04 GMT

Bonjour gilles,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Gilles T.

Gilles T. — Tue, 08 Jul 2025 14:03:18 GMT

Bonjour,

J'ai un comportement similaire avec ma box, impossible à faire quoi que ce soit.
Le numéro PIN : 2060-3636-8630

Si quelqu'un peut m'aider ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Jun 2025 11:58:25 GMT

Pol,
Je vous confirme avoir fait une manipulation je vous invite a ressayer.
Bonne journée

Réponse de Pol P.

Pol P. — Tue, 17 Jun 2025 08:04:15 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme avec la box code pin : 2036-8215-7927
vous pouvez faire quelque chose pour moi ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Jun 2025 15:52:15 GMT

bonjour Jean Paul ,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jean Paul P.

Jean Paul P. — Tue, 10 Jun 2025 13:46:01 GMT

Bonjour,

Effectivement, je me suis trompé de box dans mon message initial, le code pin est bien celui en photo : 2036-1903-5100

Par avance, merci.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 14:30:57 GMT

Bonjour Jean-paul,
Je ne comprend pas il n'y a aucun rapport entre le code pin que vous m'avez donner au premier message et celui inscrit sous la box.
Bonne journée

Réponse de Jean Paul P.

Jean Paul P. — Mon, 02 Jun 2025 09:21:54 GMT

Bonjour,

Voici la photo de la plaque sous ma box.

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 09:14:56 GMT

Bonjour Jean-Paul,
Pouvez vous me poster une photo de l'etiquette avec le code pin?
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 May 2025 13:20:00 GMT

OK
Dans ce cas il faut attendre qu'un Yello contacte l'ancien propriétaire et espérer que la box est Clean.

Réponse de Jean Paul P.

Jean Paul P. — Tue, 27 May 2025 13:10:53 GMT

Bonjour,
Je n’ai malheureusement pas le contact de l’ancien propriétaire donc je ne peux pas lui demander de la réinitialiser.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 May 2025 12:50:53 GMT

Bonjour Jean Paul

C'est a l'ancien propriétaire d'appliquer la procédure suivante

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...