[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne sur carte électronique Réf. 51272557B fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jun 2025 09:12:19 GMT Wed, 04 Jun 2025 09:12:19 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 09:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602827-panne-carte-electronique-ref-51272557b/answers/9115037 https://forum.somfy.fr/questions/3602827-panne-carte-electronique-ref-51272557b/answers/9115037 9115037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3602827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faisant suite à l&#39;orage passé, le portail ne fonctionne plus en mode automatique. <br />Suspicion de carte électronique hors service suite à un impact de foudre ou activité de taupe sur la ligne électrique. <br />Le fusible s&#39;est mis sur OFF et le réarmement après l&#39;orage le faisait disjoncter à nouveau. Il est à nouveau réarmé sur ON et la tension est effective en entrée de la carte sans qu&#39;il soit possible d&#39;obtenir un témoin lumineux de bon fonctionnement.<br />1. Test en cours de la carte par recharge complète de la batterie de backup vidée suite à ouverture et fermeture lente après l&#39;orage. Ce test a pour but de vérifier si la carte est effectivement hors service ou si le moteur fonctionne.<br />Pour le moment pas de démontage ni d&#39;appel à électricien.<br />Il est possible et probable que la ligne en 3 x 1,5 mm² soit également en cause (elle n&#39;a pas été installée comme préconisée en 3 x 2,5 mm²).<br />Quid de la sécurité sur la carte dans ce cas de figure ?.</p><p>Avec mes salutations<br />Merci,</p><p>Corrections de faute de frappe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Résultat 1 : <br />Après coupure secteur et recharge complète de la batterie, le portail fonctionne en vitesse très lente et toujours aucun signal lumineux sur la carte.<br />Conclusion : une partie de la carte électronique est opérante. </p><p>Je procède au réarmement secteur. Le boîtier répond en clignotement continu ROUGE sur le voyant G le plus à gauche correspondant à (vdir diagnostic page 19) ; plus que certainement Défaut électronique, contacter l&#39;assistance SOMFY !!!</p><p>Complément d&#39;information : <br />Tension mesurée en entrée/sortie du disjoncteur : 238 V<br />Tension mesurée à l&#39;arrivée sur connecteurs du boîtier SOMFY : 240 V </p><p>Ce problème est-il à rapprocher du cas mentionné au lien <a title="Problème carte électronique Slidy Moove 600" href="https://forum.somfy.fr/questions/3591565-probleme-carte-electronique-slidy-moove-600">https://forum.somfy.fr/questions/3591565-probleme-carte-electronique-slidy-moove-600</a> ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 May 2025 06:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602827-panne-carte-electronique-ref-51272557b/answers/9110765 https://forum.somfy.fr/questions/3602827-panne-carte-electronique-ref-51272557b/answers/9110765 9110765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206135 theme-c/avatars/48.png 3602827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faisant suite à l&#39;orage passé, le portail ne fonctionne plus en mode automatique. <br />Suspicion de carte électronique hors service suite à un impact de foudre ou activité de taupe sur la ligne électrique. <br />Le fusible s&#39;est mis sur OFF et le réarmement après l&#39;orage le faisait disjoncter à nouveau. Il est à nouveau réarmé sur ON et la tension est effective en entrée de la carte sans qu&#39;il soit possible d&#39;obtenir un témoin lumineux de bon fonctionnement.<br />1. Test en cours de la carte par recharge complète de la batterie de backup vidée suite à ouverture et fermeture lente après l&#39;orage. Ce test a pour but de vérifier si la carte est effectivement hors service ou si le moteur fonctionne.<br />Pour le moment pas de démontage ni d&#39;appel à électricien.<br />Il est possible et probable que la ligne en 3 x 1,5 mm² soit également en cause (elle n&#39;a pas été installée comme préconisée en 3 x 2,5 mm²).<br />Quid de la sécurité sur la carte dans ce cas de figure ?.</p><p>Avec mes salutations<br />Merci,</p><p>Corrections de faute de frappe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>