[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Protexiom?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Jul 2025 19:11:07 GMT

Nicolas, relisez la page d'accueil du Forum.

Je suis un particulier comme vous et mes réponses n'engage en rien Somfy.

Vous ne comprenez pas ma comparaison avec les voitures.
Je vais être plus précis.
Je suis quelqu'un qui apprécie les citroens, mais je n'ai jamais réussi remonter les pneus neiges de ma C1 sur une C2, et on peut continuer comme ça avec les C3, C4, C5 et C6.

Vous avez changé de marque d'alarme, ça ne me choque pas, il y a de la place pour toutes les marques, mais si vous avez acheté, vous serez confronté au même problèmes dans 10 ans.

Si vous en douté, lisez l'article ci joint. C'est l'avenir du système d'alarme dans les maisons individuelles et rien de ce que vous avez sera récupérable.
https://www.lesnumeriques.com/repeteurs-wi-fi/orange-wi-f...

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Wed, 02 Jul 2025 18:19:26 GMT

Bonjour, en effet on croit rêver de recevoir ce type de réflexion d’un service clientèle, totalement inutiles de surcroît.
Quant au fait de changer de constructeur, et bien c’est exactement ce que j’ai fait après cet échange.
Bonne soirée

Réponse de Yannis B.

Yannis B. — Mon, 30 Jun 2025 23:19:52 GMT

Bonjour,
Je me retrouve dans le meme cas que Nicolas et, comme lui, je trouve l'analogie hors sujet et par conséquent la réponse au sens large apportée par Jacky à la limite de la descente vis a vis de la relation client.
Sur le site de vente d'occasion que tout le monde (en France) connait, il est toujours possible de vendre son ancien materiel pour passer vers des constructeurs un peu plus respectueux evers leurs clients !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 May 2025 15:58:19 GMT

J'aimerai bien pouvoir remonter mes différents train de pneus neige chaque fois que je change de véhicule, mais ce n'est pas le cas et pourtant je suis toujours dans la même marque.

Pour Home Keeper attention elle n'existe qu'avez module GSM et pas module téléphonique, donc à la fin de l'année elle ne vous appellera plus.

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Thu, 29 May 2025 15:27:35 GMT

Merci pour votre réponse. Il semblerait que la centrale Home Keeper Pro soit compatible. Je vais continuer mes recherches en ce sens.
Pour l’analogie avec les pneus, je ne vois absolument pas le rapport. En l’occurrence des pneus neufs sur une voiture épave peuvent parfaitement se remonter sur une autre voiture.
Plus de 1000 euros de détecteurs en parfait état de marche qui partent à la benne en effet je trouve ça beaucoup moins naturel que vous.

Merci et bon week end

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 May 2025 12:03:57 GMT

Si la centrale est HS et vous avez fait tous les tests possibles, vos détecteurs ne sont pas compatibles avec les nouvelles centrales du marché.

Il n'y a rien d'extraordinaire. Quand je vais dans une casse auto, je trouve des roues avec des pneus neuf sur des voitures HS

Vous pouvez chercher une centrale d'occasion. Dans ce cas il faut privilégier le modèle avec module téléphonique RTC qui ne sera pas impacté par l'arrêt de la bande GSM 2G.

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Thu, 29 May 2025 11:11:43 GMT

Merci Jacky pour votre réponse.

Pour être bien sûr cela veut dire entre autres que mes douze détecteurs d’ouverture qui fonctionnent convenablement sont bons pour la poubelle ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 May 2025 09:14:30 GMT

Bonjour Nicolas
Cette centrale est arrêtée en production depuis 2019.
Il n'y a plus aucune pièces de disponible

De plus si votre centrale dispose d'un module GSM celui ci cessera de fonctionner le 31 décembre 2025 suite a l'arrêt de la bande GSM 2G par les opérateurs téléphoniques.