[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème latence retour état

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 07:40:25 GMT

Bonjour Adrien,

Je viens de lancer une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous faire un état des lieux de la situation ?

Si celle-ci ne s’est pas améliorée, pouvez-vous tenter de réinitialiser l’Izymo ?

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 10:20:55 GMT

Bonjour Adrien.
L'application communique par internet avec les serveurs Somfy qui ensuite envoie l'information a la Tahoma.
Vous pouvez rebooter la box internet pour voir si ça améliore la latence.
Il n'y a rien a faire au niveau de la Tahoma.

Réponse de Adrien

Adrien — Sun, 29 Mar 2026 09:15:36 GMT

Bonjour,

Je viens d’installer un module Izymo dimmer receiver (ref 1822663) et j’ai également une grosse latence au pilotage de mon éclairage depuis l’application TaHoma. Il y a plusieurs dizaines de secondes entre l’appuie sur la commande allumer et l’allumage réel des lampes (idem pour la variation d’intensité et l’extinction).
y a t il une procédure pour corriger cela ?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 12 Jun 2025 14:04:45 GMT

Bonjour,

Il n'est pas normal qu'aucun correctif ne soit prévu. Ce n'est pas digne d'une domotique qui se dit performante. Ce défaut n'existe pas chez les autres Il serait temps que Somfy mette à jour ses équipements et services.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 06:33:50 GMT

Bonjour Thomas,
Comme indiqué par Jacky il s'agit d'un délai de communication entres les équipements et à ce jour pas de correctif prévu.
Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Sun, 08 Jun 2025 20:35:26 GMT

De gens de somfy savent si il y aura un correctif ? Pourquoi le module n’informe pas la box de son changement d’état. En 2025 ne pas avoir un retour d’état réactif me semble fou.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Jun 2025 19:53:23 GMT

Pour info le problème est identique avec des modules Zigbee 3.0.
L'utilisation du bouton n'entraine pas une mise a jour immédiate, il faut attendre un rafraichissement des états qui je pense est fait par une interrogation cyclique de la box.

(J'ai le même phénomène avec mon Hub Philips)

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Sun, 08 Jun 2025 19:47:15 GMT

Alors oui je suis en développement local.
Je viens de faire des tests et pour moi c’est vraiment le module izymo qui met du temps.

Lorsque j’allume la lumière depuis l’application TaHoma, Jeedom reçoit l’information en quelques secondes même pas 5 secondes.
Par contre quand j’allume la lumière depuis le bouton Jeedom reçoit l’information plus d’une minute après, comme l’application TaHoma je pense vraiment que le problème vient de somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Jun 2025 20:18:15 GMT

Thomas il y a deux méthodes d'accès à la Tahoma.

Soit vous activez le mode développeur et vous avez les API direct avec la Tahoma sans passer par les serveurs Somfy, soit vous n'activez pas le mode développeur et vous utilisez les API Cloud qui elles passent par les serveurs Somfy.

Si vous êtes en API direct vous avez un problème avec la connexion Jeedom et il faut aller sur Github pour avoir de l'aide.

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Wed, 04 Jun 2025 18:37:04 GMT

Pour ma part c’est pas vraiment l’application qui me gêne mais je cherche si c’est la box qui met du temps à avoir l’information ou si c’est ma domotique (Jeedom) qui met du temps à traiter l’info. J’ai besoin de faire un scénario sur l’était du izimo mais là avec plus d’une minute de latence c’est vraiement moche

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Jun 2025 18:29:15 GMT

Merci pour la précision.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 04 Jun 2025 16:37:16 GMT

Bonjour Jacky,

Oui, je suis sur TaHomaclassic.
Le délai de retour ne change pas suivant que l'application soit au premier plan ou pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Jun 2025 09:12:59 GMT

Bonjour Christian.
Vous utiliser l'ancienne application Tahoma Classic ou la nouvelle Tahoma by Somfy ?

Si vous rentrez dans l'application pour qu'elle soit au premier plan, le délai de retour est il le même?

Rectification je vois que vous êtes sur l'ancienne application.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 04 Jun 2025 09:08:32 GMT

Bonjour,

Pour information, je peux certifier que l'application, même sortie de l'économiseur de batterie, et même active en arrière plan, a toujours ce temps de latence (y compris avec les notifications push) , qui peut aller jusqu'à plusieurs dizaines de minutes !
Ma config: Androïd 15 et Tahomaclassic.
Question posée depuis des années, et jamais résolue.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 May 2025 12:12:27 GMT

Bonjour Thomas
Le module a bien informé la Tahoma de son changement d'état.
La Tahoma a bien informé le serveur Somfy du changement d'état.

Par contre l'application du smartphone doit aller chercher cette information, et pour ça il faut qu'elle soit active en permanence dans le smartphone en arrière plan.

Sur les smartphones Android il faut sortir l'application de l'économiseur de batterie, sur l'Iphone il faut également lui préciser que l'application reste active en arrière plan.

Les smartphones intègrent de plus en plus de mécanisme d'économie d'énergie qui mette en veille les applications.