[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Dec 2025 09:49:24 GMT Wed, 03 Dec 2025 09:49:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Il va falloir supprimer et l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 09:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9276337 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9276337 9276337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Toujours le même soucis, après une mise à jour Somfy. La connexion avec mon moteur de portail saute...<br />Merci pour votre retour <br />Bien cordialement <br />Sébastien Jego</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 17:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9275895 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9275895 9275895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il est possible que cela soit lié à la distance entre votre portail et votre box.<br />Il n&#39;y a pas de problème côté Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 13:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9223737 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9223737 9223737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />A nouveau on a perdu l&#39;accès au portail. C&#39;est vraiment pénible et régulier?<br />Merci de nous aider <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 16:42:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9220809 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9220809 9220809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Je ne vois plus d&#39;erreurs sur votre portail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 14:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9211883 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9211883 9211883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai a nouveau un problème de connexion <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 07:50:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9211191 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9211191 9211191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai essayé de le connecter à nouveau.<br />L&#39;application détecte le moteur mais dès que je valide les conditions de gestion et cie ... Ça rame et me mets un message d&#39;erreur me demandant de vous contacter !<br />Merci de tenter de reconnecter mon moteur svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 14:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9196627 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9196627 9196627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />En effet si vous avez supprimé le portail BFT de votre box, il vous faut le remettre à zéro pour l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 07:01:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195923 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195923 9195923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Je n&#39; arrive pas à connecter le moteur du portail <br />L&#39;application détecte le moteur puis je dois valider les conditions <br />Ensuite ça rame et j&#39;ai un message d&#39;erreur me demandant de vous contacter <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 16:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195783 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195783 9195783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Cela ne marche toujours pas <br />L&#39;application détecte le moteur puis je dois valider les conditions. Dès que je valide ça tourne en rond puis message d&#39;erreur avec veuillez contacter votre service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 16:27:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195781 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195781 9195781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai retiré le portail de l&#39;application puis tenter de le remettre mais il y a toujours un message d&#39;erreur et une demande de contact avec votre service <br />Merci de m&#39;aider à le récupérer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 11:35:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195419 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195419 9195419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pourtant j&#39;ai toujours la mention erreur sur l&#39;application concernant le portail. Je vais retirer et réinstaller le portail pour voir<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 11:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195369 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195369 9195369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />La mise à jour qui a eu lieu été une mise à jour application et non box donc cela n&#39;a pas de lien.<br />Je ne vois cependant plus d&#39;erreurs sur votre portail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 08:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195175 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9195175 9195175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à votre mise a jour, le portail s&#39;est encore déconnecté et ne répond plus<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 13:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9194743 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9194743 9194743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Sébastien,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 13:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9172803 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9172803 9172803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Tout fonctionne ce matin effectivement <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 09:04:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9172337 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9172337 9172337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Je ne vois pas d&#39;erreur sur votre moteur.<br />Le pilotage fonctionne il?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 08:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9172323 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9172323 9172323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour on a a nouveau des problèmes de connexion avec notre moteur de portail. <br />L&#39;application nous demande de vous contacter <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 16:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9171965 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9171965 9171965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.<br />Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 24 Juin.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 06:09:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9129603 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9129603 9129603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />La résolution est prévu à la prochaine MAJ donc courant de ce mois mais sans certitude pour le moment.<br />Je reviendras vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 11:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9120227 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9120227 9120227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Concrètement on a un délai de réponse ou pas<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 14:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9119449 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9119449 9119449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sébastien,<br />Il y&#39;a en effet un incident ouvert auprès du service support,<br />Je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 12:24:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112767 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112767 9112767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui <br />B EBA mobile Gateway</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 10:49:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112599 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112599 9112599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien,<br />Vous avez un récepteur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 10:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112577 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112577 9112577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le moteur est un Deimos ultra BT A 400</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 10:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112567 https://forum.somfy.fr/questions/3602927-probleme-connexion-moteur-bft-tahoma-switch/answers/9112567 9112567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206643 theme-c/avatars/48.png 3602927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu&#39;à ce jour <br />Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j&#39;ai toujours un message sur tahoma qui demande de vous contacter...</p><p>Merci de votre aide <br />Code Pin 2031-5312-2711<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>