[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV PROTEXIOM - module IP en panne fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 May 2025 07:14:44 GMT Fri, 30 May 2025 07:14:44 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge<br />Ce module n&#39;existe plus en pièce de rechange la centrale est obsolète depuis 2019.</p><p>Il faut chercher une centrale d&#39;occasion, car le module est lié par le firmware à la carte mère et la probabilité de trouver le bon modèle est très réduite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 May 2025 07:14:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3602957-sav-protexiom-module-ip-panne/answers/9111081 https://forum.somfy.fr/questions/3602957-sav-protexiom-module-ip-panne/answers/9111081 9111081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3602957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM via mon réseau intranet local. La centrale ne répond ni aux ping ni aux requêtes arp avec l&#39;adresse MAC. je pense que la carte réseau de la centrale n&#39;a pas aimé le dernier épisode orageux.<br />Comment contacter le SAV pour commander une nouveau module IP ?<br />Nota : J&#39;ai parcouru avec attention le site web, sans trouver de lien évident pour accéder au SAV.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>