[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur communication Tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Sep 2025 13:44:36 GMT

Très bien Hervé.
Je vous en prie,
bonne journée,

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Mon, 01 Sep 2025 13:40:06 GMT

Merci Vanessa, les messages ont bien disparu

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Sep 2025 13:38:35 GMT

Parfait Dominique,
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Sep 2025 13:38:21 GMT

Bonjour Hervé,
C'est fait sur votre box également.
Bonne journée,

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Mon, 01 Sep 2025 13:22:24 GMT

Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous également faire une manipulation sur ma box afin de ne plus afficher les erreurs de communication ?
Merci d'avance.

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Mon, 01 Sep 2025 13:13:38 GMT

C'est parfait, ça fonctionne correctement maintenant.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Sep 2025 11:20:34 GMT

Bonjour Dominique,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Fri, 29 Aug 2025 08:54:09 GMT

Bonjour
J'ai un problème similaire depuis ce matin. Message d'erreur de communication dans l'application, les commandes locals qui fonctionnent et si je prends les commandes dans l'application les volets fonctionnent.
Comment arriver a reinitialiser ce message d'erreur ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Aug 2025 07:01:17 GMT

Parfait Hervé,
Bonne journée,

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Wed, 13 Aug 2025 18:24:12 GMT

Rebonjour, j'ai réussi à piloter les 3 volets.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Aug 2025 14:31:10 GMT

Bonjour Hervé,
Pouvez-vous donner un ordre sur ces trois volets svp?
Merci,

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Wed, 13 Aug 2025 13:37:45 GMT

Bonjour Vanessa,
j'ai rapproché la box Tahoma des volets en erreur mais cela n'a rien changé.
Merci

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Tue, 05 Aug 2025 14:05:18 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse, néanmoins j'ai des volets roulants qui sont plus éloignés et pour lesquels je n'ai pas d'erreurs.
J'essaierai de déplacer la box Tahoma.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Aug 2025 09:36:59 GMT

Bonjour Hervé,
En effet, les 3 volets ont une très faible portée radio.
Il va falloir rapprocher votre box.
Bonne journée,

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Sun, 03 Aug 2025 07:26:42 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai 3 volets en erreur de communication alors que tout fonctionne parfaitement.
Code pin : 2301-8376-7954

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Jul 2025 06:06:01 GMT

Parfait Laurent,
Bonne journée,

Réponse de Laurent

Laurent — Wed, 23 Jul 2025 17:35:07 GMT

Merci Vanessa,
Pas eu de problème aujourd'hui, à voir dans la durée ;)

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Jul 2025 11:55:35 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau.
Merci,

Réponse de Laurent

Laurent — Mon, 21 Jul 2025 21:12:03 GMT

Bonjour,

Ma box Tahoma switch fonctionne depuis 2 ans, mais depuis quelque semaines il m'arrive d'avoir presque tous les jours, et parfois plusieurs fois par jour, des "erreur de communication" sur tous mes volets d'un coup..

Mes volets fonctionnent parfaitement avec la télécommande, ou par leur bouton individuel.
Malgré l'erreur de communication, si j'accède "quand même" au control des volets par l'appli, ca fonctionne. D'ailleurs une fois le contrôle fait de cette façon sur un volet celui ci retrouve la plupart du temps sa "communication" (ce qui m'oblige a faire l'opération à la main sur tous mes volets, et ce, parfois plusieurs fois par jour).
Est-ce du à une mise à jour récente de l'appli ? ou du soft de la box ?

Pouvez vous faire quelque chose de votre coté pour stabiliser la connexion ?
Code PIN xxxx-xxxx-xxxx

D'avance merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Jul 2025 08:49:32 GMT

Bonjour Chantal,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Chantal T.

Chantal T. — Sun, 06 Jul 2025 14:51:51 GMT

Bonjour,
J'ai également une erreur de communication avec un de mes volets et cela malgré la réinitialisation de la box tahoma ainsi qu'un reparamétrage du volet.
Que puis-je faire de plus pour résoudre le problème ?
Bien cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Jul 2025 13:19:50 GMT

Bonjour Anthony,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Thu, 03 Jul 2025 17:07:30 GMT

Bonjour,
Il semble que je rencontre le même problème avec l’affichage d’erreur de communication alors que tout fonctionne si je demande à piloter.
Box 1201-9775-7795
En vous remerciant.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Jul 2025 14:35:25 GMT

Bonjour Virginie,
Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Virginie F.

Virginie F. — Mon, 30 Jun 2025 14:34:06 GMT

Bonjour

J’ai également le même problème depuis ce matin je n’ai que 1 volet sur les 7 qui fonctionne. Les autres ne fonctionnent ni avec la télécommande ni avec l’application

Mon code pin est 2204-8378-0793

Merci de votre retour