[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte enregistrement caméra outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Aug 2025 12:18:08 GMT Thu, 21 Aug 2025 12:18:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane, </p><p>Avez-vous fait la procédure de changement de réseau Wifi via l&#39;application dans le menu &quot;Mes équipements&quot; ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 12:18:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9177793 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9177793 9177793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je paie pour un accès aux vidéos enregistrées, depuis une coupure EDF ma caméra n enregistre plus les détections, j’ai re initialisé le wifi ma caméra ne détecte rien de même quand je vais dans les options de détection la caméra ne détecte aucun mouvement <br />Que faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 18:22:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9175881 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9175881 9175881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19824384 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3e566470b67a2a4d/avatar_normal.png?3389a2e 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je ne vois aucun défaut sur notre serveur mis à part un manque de débit sur la caméra, ce qui peut impacter le bon fonctionnement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 13:17:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9130175 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9130175 9130175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Ce soir j&#39;accède bien aux images en live de la caméra, mais elle n&#39;enregistre rien depuis mardi 22h. Si j&#39;essaye d&#39;accéder aux images me dit que l&#39;enregistrement est en cours et de revenir lus tard. Si je redémarre la caméra, les enregistrements reprendront.... Je ne vais pas la redémarrer pour que vous constatiez le soucis.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jun 2025 20:04:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9127867 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9127867 9127867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10504412 theme-c/avatars/48.png 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je ne vois aucun défaut sur notre serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 12:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9124289 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9124289 9124289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />L&#39;adresse mac est 0076B107ADF5</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 08:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9122125 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9122125 9122125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10504412 theme-c/avatars/48.png 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 07:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9122039 https://forum.somfy.fr/questions/3604079-perte-enregistrement-camera-outdoor/answers/9122039 9122039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3604079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un caméra outdoor et je paye l&#39;option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours.<br />Depuis quelques temps, je perd des périodes d&#39;enregistrements. Par exemple j&#39;ai fait une copie d&#39;écran prise le 31 mai qui montre que je peux accéder à la vidéo du 30 mai 21h45. Là tout va bien. Si je regarde aujourd&#39;hui, cette période a disparu de l&#39;appli ... Voir copie d&#39;écran réalisée ce jour, je ne peux plus regarder la vidéo du 31 mai à 21h45 alors que je suis censé pouvoir le faire jusqu&#39;au 6 juin...<br />Pourquoi ces pertes de vidéo alors qu&#39;elles ont bien été stockée à un moment.<br />Merci de votre aide.</p><p>Thomas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>