[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration v2 vers switch ?

Réponse de Yann R.

Yann R. — Wed, 11 Jun 2025 11:41:50 GMT

Bonjour,
Oui merci, le transfert a été fait suite à mon appel sur votre ligne surtaxée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jun 2025 10:22:08 GMT

bonjour Yann,
Je vois que vos equipements IO sont bien dans votre Tahoma switch.
Mais il manque vos produits RTS

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Jun 2025 09:21:14 GMT

Aucune idée. Je suis un utilisateur comme vous.

Réponse de Yann R.

Yann R. — Tue, 10 Jun 2025 08:49:39 GMT

Bonjour Jacky,
Avez-vous une idée du délai d’intervention des yello?
Merci

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 09 Jun 2025 18:03:32 GMT

Bonjour Jacky,

Je n'ai plus l'accés à Tahoma Classic. Je ne peux malheureusement pas faire la migration seul

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Jun 2025 17:51:19 GMT

Bonjour Thierry
Remontez dans le post sur la première réponse vous avez le tuto pour faire la migration.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 09 Jun 2025 17:33:49 GMT

Bonjour à tous,
Je souhaiterais migrer de ma Tahoma v2 vers la Tahoma Switch.
J'ai créé un nouveau compte Somfy pour connecter la nouvelle Switch.
Est-ce possible de migrer ma V2 vers la Switch?

Les PIN des Tahoma sont :
V2: 1215-7843-6071
Switch: 2052-7233-6735

D'avance, merci

T.D.

Réponse de Yann R.

Yann R. — Sun, 08 Jun 2025 14:23:39 GMT

Merci Jacky,
Je vais attendre lundi du coup.
Bon dimanche

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 07 Jun 2025 16:50:42 GMT

Vous savez migré la V2 sur la nouvelle application.

Je n'ai pas de Tuto correspondant. Plus qu'à attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de Yann R.

Yann R. — Sat, 07 Jun 2025 16:36:57 GMT

bonjour Jacky,
merci pour ta réponse, mais
quand je me connecte sur somfy-connect, ça me dit que mon installation n'est plus accessible via tahoma classic
et quand je tente un transfert de la clé securité io depuis l'appli, ça me dit de contacter le support.
y'aurait il une manip que je n'aurais pas compris?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 07 Jun 2025 16:18:47 GMT

Bonjour Yann
Ci joint la FAQ et un tuto pour le faire vous même
https://www.somfy.ch/fr-ch/assistance/faq?question=commen...
https://www.antoineguilbert.fr/migrer-et-remplacer-tahoma...

Réponse de Yann R.

Yann R. — Sat, 07 Jun 2025 16:05:02 GMT

Bonjour à tous,
Je souhaiterais migrer de ma Tahoma v2 vers la Tahoma Switch.
J'ai créé un nouveau compte Somfy pour connecter la nouvelle Switch.
Est-ce possible de migrer ma V2 vers la Switch?

Les PIN des Tahoma sont :
Box Tahoma Switch : Code PIN 2301-8077-7405
Box Tahoma V2 : Code PIN: 1209-1698-7314

Merci beaucoup par avance de votre aide.

Yann

Réponse de Olivier T.

Olivier T. — Fri, 06 Jun 2025 17:18:49 GMT

Bonjour Nicolas F.,
Super, merci beaucoup.
Après redémarrage et reconnexion au Wifi tout est OK.
Bonne fin de journée.
Olivier.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Jun 2025 11:18:41 GMT

Bonjour Olivier,
JE vous confirme avoir fais la migration de votre Tahoma V2 vers une Tahoma Switch.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Jun 2025 06:01:09 GMT

Bonjour Olivier
Vous avez suivi ce tuto qui est en tête de post

https://www.antoineguilbert.fr/migrer-et-remplacer-tahoma...

Réponse de Olivier T.

Olivier T. — Thu, 05 Jun 2025 20:15:22 GMT

Bonjour à tous,
Je souhaiterais migrer de ma Tahoma v2 vers la Tahoma Switch.
J'ai créé un nouveau compte Somfy pour connecter la nouvelle Switch.
Est-ce possible de migrer ma V2 vers la Switch en gardant mon adresse mail de la V2 ?

Les PIN des Tahoma sont :
Box Tahoma Switch : Code PIN 2096-8320-7889
Box Tahoma V2 : Code PIN: 1224-4475-6936

Merci beaucoup par avance de votre aide.

Olivier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Jun 2025 08:57:14 GMT

Bonjour Arnaud,
Je vous confirme avoir migré votre TV2 vers votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Thu, 05 Jun 2025 06:24:35 GMT

Bonjour,

J’ai quelque chose à faire pour l’aide d’un Yello??

Merci !!

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Wed, 04 Jun 2025 12:36:37 GMT

Merci Jacky pour votre aide!!

Arnaud

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Jun 2025 20:33:46 GMT

OK attendez l'aide d'un Yello.
Vos deux tahoma sont activée, ils vont transférer la clé et vous n'aurez que la découverte des matériels IO a faire.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Tue, 03 Jun 2025 19:44:29 GMT

Lorsque je fais l’option 1 sur la v2, dès que l’on me demande de choisir si j’ai un autre équipement et que je sélectionne la switch, ça me dit de contacter le support.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Jun 2025 19:18:43 GMT

OK vous avez migré votre V2 sur la nouvelle application.

A partir de la V2 c'est l'option 1 "transfert vers un point de commande"
A partir de la Switch c'est l'option 2 "recevoir ...

Quand c'est OK , sur la Switch il faut lancer l'option 4 "Découverte ..."

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Tue, 03 Jun 2025 18:42:21 GMT

Et lorsque je sélectionne l’onglet : « Recevoir une clé IO depuis un point de commande, et l’envoyer à l’installation », ça ne fonctionne pas et le stipule de contacter le support.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Tue, 03 Jun 2025 18:38:47 GMT

Bonsoir Jacky,

Je viens de créer et renseigner ma nouvelle adresse mail sur la switch. Je suis un peu perdu sur la deuxième étape de votre tuto. Le lien avec la page web de la Tahoma v2 me renvoie à l’application Tahoma (m’indiquant que ce service ne se fait plus que par l’application). Et dans l’application, je ne retrouve pas : « Envoyer la clé de sécurité de l’installation ». Ci-joint la photo de l’application. Merci à vous!! Arnaud

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Jun 2025 17:34:21 GMT

Bonjour Arnaud
Il faut obligatoirement installer la Switch avec une autre adresse mail pour pouvoir faire la migration, puis ensuite remplacer la V2 par la Switch sur l'adresse mail principale.

Vous pouvez commencer en vous aidant de ce tuto
https://www.antoineguilbert.fr/migrer-et-remplacer-tahoma...