[Forum Somfy] Suivi de la question: qui contacter pour une camera outdoor en panne ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Jun 2025 12:00:12 GMT Fri, 06 Jun 2025 12:00:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 12:00:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604455-contacter-camera-outdoor-panne/answers/9117399 https://forum.somfy.fr/questions/3604455-contacter-camera-outdoor-panne/answers/9117399 9117399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3604455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, j&#39;ai ma caméra extérieure de type somfy outdoor blanche qui ne fonctionne plus du tout. J&#39;ai essayé de la reconnecter au réseau, sans succès, je n ai plus de voyant en façade ni fixe, ni clignotant; J&#39;ai également tenté de faire un reset par l&#39;arrière de la caméra et là aussi, je n ai aucun son. que faire ?<br />L&#39;achat date de moins de 5 ans <br />Merci<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai coupé l&#39;alimentation electrique 24h et remis le courant<br />Ensuite un reset de 30s<br />Le probleme est toujours present<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jun 2025 08:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604455-contacter-camera-outdoor-panne/answers/9116017 https://forum.somfy.fr/questions/3604455-contacter-camera-outdoor-panne/answers/9116017 9116017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17158127 theme-c/avatars/48.png 3604455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, j&#39;ai ma caméra extérieure de type somfy outdoor blanche qui ne fonctionne plus du tout. J&#39;ai essayé de la reconnecter au réseau, sans succès, je n ai plus de voyant en façade ni fixe, ni clignotant; J&#39;ai également tenté de faire un reset par l&#39;arrière de la caméra et là aussi, je n ai aucun son. que faire ?<br />L&#39;achat date de moins de 5 ans <br />Merci<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal<br />Dans un premier temps laisser la caméra débranchée pendant 24h et faire un Reset de 30s à la remise sous tension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 18:14:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604455-contacter-camera-outdoor-panne/answers/9114503 https://forum.somfy.fr/questions/3604455-contacter-camera-outdoor-panne/answers/9114503 9114503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3604455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, j&#39;ai ma caméra extérieure de type somfy outdoor blanche qui ne fonctionne plus du tout. J&#39;ai essayé de la reconnecter au réseau, sans succès, je n ai plus de voyant en façade ni fixe, ni clignotant; J&#39;ai également tenté de faire un reset par l&#39;arrière de la caméra et là aussi, je n ai aucun son. que faire ?<br />L&#39;achat date de moins de 5 ans <br />Merci<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>