[Forum Somfy] Suivi de la question: Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom

Réponse de F C.

F C. — Wed, 25 Feb 2026 15:27:58 GMT

Bonjour,
Encore une info intéressante. Merci Jacky.
Ce que je voulais dire : étant ignorant et avec une maison disposant de RJ45 un peu partout, j'ai utilisé 3 ports de la box direct dans la barette RJ45 du boiter COM de la maison et mis un switch non négociateur sur le 4e. Et mis l'alarme sur un des ports du switch supplémentaire.
Si l'on tient compte de l'information donnée par Jean-Luc, c'est une ânerie pour nos modules IP. Il aurait mieux valut mettre le module IP direct dans la box.
Aujourd'hui c'est fait. Et je vais même ne pas le laisser en auto afin d'être certain de préserver ce module le plus possible.
Ce n'est pas une réponse directe au sujet mais si ça peut aider...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Feb 2026 11:49:25 GMT

La Freebox est la seule box qui permet de fixer la vitesse d'un port RJ45

Avec ce paramétrage vous n'avez pas besoin de switch.

Réponse de F C.

F C. — Wed, 25 Feb 2026 09:34:35 GMT

Bonjour,
Juste pour info : une freebox revolution (server r2) dispose bien d'un switch "autonégociateur".
Le freebox OS permet d'intervenir sur son fonctionnement et de forcer les vitesses des ports du switch.
Par conséquent, si on se branche direct sur le switch, ça devrait se passer en automatique mais on peut intervenir mais si on met un switch derrière et que celui ci offre un débit fixe.
La box va bien négocier la vitesse de son port relié au switch mais lui va envoyer son débit et si le module ip est derrière il pourrait ne pas le supporter très longtemps...
Voilà mes 2 cts comme on dit là bas...
Si ça peut apporter un peu plus de durée de vie aux modules ip qui fonctionnent encore...

Réponse de F C.

F C. — Tue, 24 Feb 2026 13:01:21 GMT

Bonjour,

Merci Jean-Luc pour cette réponse précise. J'ai trouvé une centrale neuve sur la bon coin. Ça devrait dépanner popur 10 ans de plus.

Merci Jacky, j'avais bien noté ce conseil déjà donné dans pas mal de vos réponses. Mais ce n'est pas superflu de me le rappeler.

Ce soir nouvelle centrale, y' a plus qu'à configurer.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 24 Feb 2026 08:17:55 GMT

FC quand vous réinitialisez le module IP vous ne changez rien dans le paramétrage de l'adresse IP. Vous lui laissez l'adresse que la box internet lui a donnée.
La préconisation de Somfy est obsolète voir problématique avec le mode de fonctionnement des nouvelles box internet.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 24 Feb 2026 06:05:59 GMT

Bonjour FC

Je ne connais pas la Freebox. Je ne sais donc pas si les ports sont auto négociés.

Pour le module ip, et pour un fonctionnement optimum, il faut que le firmware soit le même. Sa version est liée à celle de la centrale. C'est d'ailleurs pour ça que ce module n'a jamais été commercialisé séparémment.

Bonne journée.

Réponse de F C.

F C. — Mon, 23 Feb 2026 15:42:56 GMT

Re-bonjour,
Bon c'est sûr le module est nase et je comprends maintenant pourquoi je voyais la centrale sur le réseau et que subitement elle n'était plus joignable, puis joignable à nouveau.
Là elle n'est plus joignable. Donc la config ne se fera pas, sauf si je la revois un jour sur le réseau :D
Jacky, j'ai déjà lu beaucoup de vos réponses, je comprends votre engagement et vous remercie pour votre aide.
Pas mieux que la protexiom ? Côté client je dois dire que ça me gonfle copieusement. Je rechigne pas à mettre les mains dans la config pour faire et maitriser son installation plutôt que le clé en main dont on ne sait rien, mais franchement ne pas être en mesure de faire évoluer une install parce que le module IP ne supporte pas les hautes vitesses ou que le module GSM ne fonctionnera plus une fois le bouton de la 2G passé sur off...est révélateur que même sil elle n'est pas programmée l'obsolescence n'est pas anticipée non plus. Et franchement, je pense au vendeur qui vient vous raconter que vous achetez le meilleur système au monde qui claque en moins de 10 ans. Histoire de gros sous, comme d'hab.
Bref, pour ma part j'ai acheté cette maison en (presque) tout SOMFY : alarme, motorisation volets...la prochaine fois je prévoirai un budget domotique pour repartir sur du neuf qui n'ira sans doute pas très loin mais au moins on repousse les em... un peu plus loin.
Jean-Luc, OK et merci pour les précisions technique indispensables à la compréhension du sujet. Mais le switch de la Freebox Revolution n'est-il en mesure de négocier la vitesse à délivrer ? Il me semblait que c'était le cas.

Concernant le module IP, quelles sont les éléments qui vont me permettre d'être sûr de la compatibilité ? Les différentes versions comme bV2.6 (bootloader j'imagine) et aV9.2 (firmware ?) ? Ce sont les seules infos que je peux rapprocher des éléments listés dans l'interface avec ceux sur l'étiquette de mon module.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Feb 2026 12:01:30 GMT

Bonjour FC

En effet si vous trouvez une centrale complète c'est intéressant mais encore une fois, il faut être sûr de son fonctionnement. Il faut que vous puissiez tester avant de payer. Pour un module ip, exigez une photo de l'étiquette et de la même manière la certitude du fonctionnement avec annulation de la vente en cas de non fonctionnement.
Pour info, avec l'arrivée de la fibre, il y a une foultitude de centrales à vendre par le fait que le module ip ne supporte pas les hautes vitesses. D'ailleurs si vous partez sur une option de remplacement, ne connectez pas ce module directement sur un port de votre box. Intercalez un switch 10/100/1000 avec autonégociation de la vitesse des ports. Le module fonctionne en 10 mbit/seconde

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Feb 2026 11:43:03 GMT

Pour info, j'ai appris a connaitre cette centrale via les réponses de Jean-Luc car je n'ai pas ce matériel a mon grand regret car il n'y a toujours pas mieux sur le marché.

Après le logo que j'affiche indique que j'appartiens a une association mondiale qui fait le maximum pour éviter d'envoyer à la déchetterie des matériels que l'évolution technologique galopante rends obsolète.
Pour moi et mon équipe c'est une activité qui me permet de maintenir des liens sociaux tout en faisant un petit geste pour la planète.
https://www.repaircafe.org/fr/

Réponse de F C.

F C. — Mon, 23 Feb 2026 10:58:48 GMT

Re-bonjour,

Jacky : je m'y mets dès cet après midi. Je vais suivre votre pas à pas et je vous tiens informé de la suite.

Jean-Luc : je comprends. J'ai trouvé pas mal de modules IP à vendre. Comment m'assurer que je prends le bon modèle ?
Ne vaut-il pas "mieux" changer la centrale complète (certaines ne sont pas plus chères qu'un seul module) ?
Est-ce-qu'une 3 en 1 (avec sirène) pourrais s'intégrer sans mettre le bazar dans ma config (1 centrale grise, 1 sirène int, 1 sirène ext, contacteurs et détecteurs mvts) ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Feb 2026 10:44:03 GMT

Bonjour FC

Ca fait bientôt 20 ans que je pratique les alarmes Protexiom/Protexial. Certes le fait de réinitialiser le module peut le remettre d'aplomb quelques jours pour la connexion locale jusqu'à ce qu'il retombe. Ca peut même refonctionner à distance quelque temps, mais c'est devenu instable et plus fiable du tout. Et sans module ip, la gestion de la centrale devient compliquée, il ne reste que la gestion par clavier.
Après, je ne suis pas assez calé en électronique pour vous dire ce qu'il se passe dans le module !

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Feb 2026 10:34:26 GMT

OK FC.

La réponse de Jean-Luc est conforme par rapport à la procédure d'installation de Somfy.
Votre centrale ne peut plus remonter l'adresse IP externe vers le serveur DNS de Somfy .

Maintenant a partir du moment ou vous pouvez vous connecter pour nous envoyer les copie d'écran il reste une petite chance d'accéder à la centrale de l'extérieur.

Cette centrale fonctionne comme un serveur de fichier NAS, donc on va faire le paramétrage comme tel.

Vous accédez à la centrale avec une IP Locale 192......
Pouvez vous faire les ouvertures de ports pour cette adresse dans la Freebox.
Si c'est OK, normalement vous pouvez vérifier que l'ouverture fonctionne avec le lien suivant. (ne touchez a rien dans l'écran, noter l'adresse IP externe qui s'affiche, cliquer sur CHECK pour vérifier que le port 80 est OPEN)

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si le port 80 est Open alors taper l'adresse IP externe que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de la centrale. Si c'est OK ça va marcher.
Si vous arrivez sur la page de FreeOS il faut modifier dans FreeOS en cliquant sur le premier icone Configuration et mettre les ports 8080 et 8443.

A partir du moment ou l'accès avec l'ip extérieure fonctionne, il ne vous manque plus que le serveur DNS avec un nom de domaine pour le mettre dans l'application Somfy.

Comme vous êtes chez Free on va créer votre propre Nom de Domaine
Dans FreeOS
Cliquer sur Nom de domaine
Ajouter un Nom de domaine
et suivez la procédure.

Vous allez obtenir un Nom de domaine sous le format
monchoix.Freeboxos.fr

De mémoire il faut attendre 24h pour avoir accès gratuitement au port 443 qui est payant ailleurs.

Vous remplacez ensuite dans l'application Smartphone
votre nom de domaine xxxx.alarmesomfy.net par votre nom de domaine Free.
Mettez vous en accès rapide sur l'application.

Vous devriez avoir retrouvé l'accès externe a votre alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Feb 2026 08:03:10 GMT

Bonjour FC
Effectivement l'utilisation du serveur DNS de Somfy c'est terminé.

Par contre j'ai une question.
Est ce que c'est vous qui avez coché la case DHCP ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Feb 2026 04:44:07 GMT

Bonjour FC

Ne cherchez pas plus loin. A la vue de vos copies d'écran, je peux vous confirmer que votre centrale est défaillante. Le module IP a rendu l'âme. Seule solution, trouver un module sur le marché de l'occasion mais attention à 2 choses : Il doit avoir la même version que le vôtre et surtout, certains mettent en vente des modules qui ne fonctionnent plus. Il faut donc prendre toutes les garanties avant l'achat.

Bonne journée.

Réponse de F C.

F C. — Sun, 22 Feb 2026 21:42:30 GMT

Re bonsoir,
Voici les éléments demandés.
L'adresse MAC c'est comme les Epstein files c'est caviardé :D
La page interface est comme je la retrouve à chaque fois que je l'ouvre même si auparavant j'ai tout modifié.
En dehors de la plage dhcp, la centrale est injoignable qu'il s'agisse d'un bail statique ou non.
Donc c'est un peu épuisant, si je n'ai pas fait 100 fois toutes ces étapes je ne les ai pas fait une fois.

Ah et le versionning du firmware il est pas un peu louche ?

Réponse de F C.

F C. — Sun, 22 Feb 2026 21:00:26 GMT

Bonsoir,
Merci à Jacky M. et à Jean-Luc B. pour leurs réponses.
Sauf erreur ou méconnaissance de ma part, le full stack n'était pas nécessaire de mon côté puisque je disposais déjà du 80 et 443 avant full stack (0 à 16XXX). Bon il est là, c'est pas génant.
Je vais poster des copies d'écran des config mais quand je pourrais accéder à la centrale.
Elle est injoignable depuis la réinitialisation et la mise en adresse hors dhcp sur la plage recommandé dans le tuto de réinitialisaiton.
C'est bien pour ça que j'avais laissé l'IP dans la plage dhcp jusqu'à présent.
En préambule, sachez que je n'ai jamais à l'ouverture de la page de configuration de l'interface autre chose que personnalisé en mode par défaut avec un champ qui suit commençant par alive. suivi d'une palanquée de caractères spéciaux.
Héritage des proprios précédents sans doute.
Ces lignes de config sont récurrentes et reviennent systématiquement même après que j'ai pris soin de remettre la ligne alarmesomfy.net du menu déroulant.
Je confirme que j'ai bien ensuite 1024 et 80 plus la case cochée (enfin une fois que j'ai tout remis).

Bon il faut que j'ouvre la centrale etc.... pour réinitialiser et pouvoir y accèder.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 22 Feb 2026 17:20:49 GMT

Bonjour FC

Justement l'IP full stack permet de pouvoir utiliser les ports 80 et 443.
Est-ce bien ces ports qui sont déclarés sur le serveur Somfy ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Feb 2026 15:19:26 GMT

FC vous devriez avoir le paramétrage ci joint en copie pour que le serveur DNS de Somfy fonctionne.
(Vérifiez bien qu'il n'y a pas de caractères spéciaux dans le nom du serveur DNS)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Feb 2026 11:59:24 GMT

Bonjour FC
Pouvez vous poster la copie des deux écrans de réglages DNS et adresse IP locale

Comme vous êtes chez Free on peut se passer du serveur DNS de Somfy

Réponse de F C.

F C. — Sun, 22 Feb 2026 11:52:40 GMT

Bonjour,
IP full stack active (je vois toujours pas ce que ça change vu que les ports utilisés sont les ports courants, je suis preneur d'une explication).
Config remise à zéro : réinitialisation de l'IP > OK en local KO à distance car impossible de créer un compte.
La page de personnalisation de l'interface offre 3 choix : alarmesomfy.net et .eu (ce dernier n'aboutit nullepart) et personnalisé.
L'adresse personnalisée (sans doute du précédent proprio) est une alive. et des gros mots après.
Impossible d'aller plus loin.
La demande de création n'aboutit pas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Feb 2026 09:43:18 GMT

Bonjour F,
cette central ne communique pas acec notre serveur depuis le 17 janvier 2018.
Avez vous demander une adresse ip Full stack aupres de free?
Bonne journée

Réponse de Olivier T.

Olivier T. — Mon, 16 Feb 2026 20:11:36 GMT

Bonsoir Nicolas,
Merci beaucoup pour votre rapidité.
Olivier.

Réponse de F C.

F C. — Mon, 16 Feb 2026 16:13:59 GMT

Bonjour, je suis content de voir qu'on répond au dernier message qui a quelques jours et que ma question attend ici depuis 5 mois sans AUCUNE réponse.
C'est plaisant !!!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Feb 2026 14:40:09 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Olivier T.

Olivier T. — Fri, 13 Feb 2026 16:54:16 GMT

Bonjour
Je viens d'acquérir une centrale protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé
Cette centrale porte le Numéro de série 506626;
Serait-il possible de supprimer le compte lié à cette alarme?

Merci par avance,

Olivier T