[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion régulière kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2025 15:33:36 GMT Thu, 18 Dec 2025 15:33:36 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br />Merci pour les informations.<br />Je vous contacte par mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 15:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9292337 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9292337 9292337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok voici le PIN de ma Box <br />2118-3055-1993</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 17:47:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9290987 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9290987 9290987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314793 theme-c/avatars/48.png 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric</p><p>Laissez ici le pin du kit et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 09:12:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9290071 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9290071 9290071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />C est une connexion via câble USB et chargeur <br />J&#39;ai déjà changé mais rien n y fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 07:22:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9289859 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9289859 9289859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314793 theme-c/avatars/48.png 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric</p><p>Avez-vous remplacé le boitier d&#39;alimentation électrique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 06:30:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9289843 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9289843 9289843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon kit se déconnecte depuis ce jour. J ai tout essayé reset coupure alimentation... La déconnexion s effectué aléatoirement voyant rouge clignotant puis se resynchronise tout seul voyant blanc fixe et 5 mn plus tard a nouveau bouton rouge clignotant etc... <br />Aucun problème depuis son installation <br />Par contre problème récurrent depuis ce jour. <br />Merci de m&#39;aider à trouver une solution pérenne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 05:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9289823 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9289823 9289823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314793 theme-c/avatars/48.png 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A désolé Alexandre, j&#39;ai oublié que c&#39;était un kit de connectivité. Donc non, l&#39;adaptateur n&#39;est pas compatible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 09:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115113 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115113 9115113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse rapide. </p><p>L&#39;adaptateur que vous m&#39;avez envoyé fonctionne-t-il pour mon kit de connectivité ou uniquement pour le Tahoma Switch ? (Je possède celui ci : <a href="https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html?int_campaign=merge_cms_shop&amp;int_source=site&amp;int_content=site_search" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html?int_ca...</a> )</p><p>Merci par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 09:09:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115027 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115027 9115027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20209685 theme-c/avatars/48.png 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Malheureusement, on ne maitrise pas les ondes radio.<br />Si vous avez trop de déconnexions, vous pouvez opter pour un raccordement filaire :</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-tahoma-switch.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 09:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115013 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115013 9115013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse rapide. </p><p>J&#39;avais déjà essayé cette solution et viens de réessayer et a peine 30 minutes plus tard, ma box est déjà déconnectée. </p><p>Pourtant au début, ma box était près de sources radios et cela fonctionnait sans aucun soucis ... Je n&#39;arrive pas a comprendre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 09:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115001 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9115001 9115001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20209685 theme-c/avatars/48.png 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Remplacez le bloc d&#39;alimentation et éloignez le kit de toutes sources radio (box internet, tv, pc, relais wifi, pont hue ...)</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 07:43:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9114793 https://forum.somfy.fr/questions/3604557-deconnexion-reguliere-kit-connectivite/answers/9114793 9114793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3604557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter concernant mon kit de connectivité Somfy que j’ai acheté il y a quelques mois. Il a parfaitement fonctionné durant les premières semaines, mais depuis quelque temps, il se déconnecte très fréquemment, rendant son utilisation très compliquée.</p><p>J’ai tenté plusieurs manipulations de base (redémarrage, vérification de la connexion Internet, réinitialisation du kit), mais le problème persiste.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer les démarches à suivre pour retrouver un fonctionnement stable ?</p><p>Le PIN de ma box est : 2110-7481-8296</p><p>Je reste à votre disposition pour fournir tout complément d’information (référence produit, numéro de série, etc.).</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>