[Forum Somfy] Suivi de la question: Pour un Yellow : ajouter portail BFT à Tahoma Switch?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 Feb 2026 10:05:55 GMT

Bonjour PE B,

Au regard de votre installation, il sera nécessaire d’ajouter un récepteur universel IO à votre motorisation BFT afin de permettre son pilotage à l’aide des télécommandes de vos portes de garage Dexxo Smart 800 IO, de votre visiophone et de votre TaHoma Switch.

Voici la référence de ce boîtier : https://www.somfy.fr/produits/1841229/recepteur-acces-com...

Pour le câblage, je vous invite à consulter la notice de votre automatisme BFT afin d’identifier le bornier compatible avec le branchement du récepteur universel IO Somfy (contact sec).

Bonne journée,

Réponse de PE B.

PE B. — Wed, 04 Feb 2026 22:46:12 GMT

Bonjour,

Je possède une Tahoma Rail Din-S, une motorisation de portail coulissant BFT DEIMOS ULTRA BT A600 et un V500 PRO IO Connect
Et également 2 motorisation dexxo smart 800.

Pour l'instant, les 4 télécommandes 4 boutons du portail n'ouvrent que le portail, les 4 télécommandes 4 boutons des portes sectionnelles n'ouvrent que les portes sectionnelles et le visio n'est pas encore installé.
Sur l'application Tahoma, pas possible d'appareiller la motorisation du portail...

Ce que j'aurais voulu dans l'idéal c'est que les 8 télécommandes puissent ouvrir le portail en portillon et en total, ainsi que ouvrir les 2 portes sectionnelles, pouvoir commander le portail depuis l'application Tahoma et bien évidement pouvoir commander le portail en portillon et total ainsi que les portes sectionnelles depuis le visiophone.

Comment faut-il faire ?
Faut-il acheter encore du matériel...
Et si oui, le quel pour cela fonctionne correctement

Merci pour votre réponse claire.
Cordialement
PEB

Réponse de Isa

Isa — Fri, 05 Sep 2025 07:39:47 GMT

Bonjour,
Je reviens ici pour informer d'autres personnes qui pourraient avoir le même problème - et pour que vous puissiez proposer cette solution.
Mon installateur n'avait pas tenu compte du mode d'emploi et laissé l'antenne dans le boîtier : du coup, il y avait une interférence entre les deux cartes. Malheureusement, il n'est plus possible de positionner l'antenne au-dessus du mur comme recommandé, mais juste avec l'antenne sortie et fixée sur le côté du boitier, tout fonctionne parfaitement désormais.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 29 Jul 2025 13:40:04 GMT

Oui Isa donc cette carte est bien de marque BFT et non Somfy.

Réponse de Isa

Isa — Tue, 29 Jul 2025 13:06:28 GMT

Il s'agit de la carte B-EBA

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 14:16:58 GMT

Bonjour,
De quelle carte Somfy parlez-vous?

Réponse de Isa

Isa — Fri, 25 Jul 2025 13:04:11 GMT

Merci Vanessa, j'ai essayé de mettre la box tout près mais cela ne change rien.
En revanche, le visiophone d'une autre marque qui communique avec le wifi n'a aucun problème.
C'est pourquoi le problème vient à mon avis de Somfy, de la communication entre la carte Somfy et la Tahoma, pas de BFT.
Je continue tantôt de voir mon portail dans l'appli Tahoma, tantôt pas, selon les jours et sans raison.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Jul 2025 12:31:29 GMT

Bonjour Isa,
BFT fait en effet partie du groupe mais ce n'est pas notre marque donc nous ne le gérons pas.
Votre portail est très certainement trop éloigné de votre box.
Essayez de la rapprocher.
Bonne journée,

Réponse de Isa

Isa — Mon, 21 Jul 2025 06:40:19 GMT

Bonjour Vanessa,
Mon portail, relié à la Tahoma, ne cesse d'être déconnecté sur la Tahoma, puis, sans aucune raison, il est reconnecté à la Tahoma un ou deux jours, puis de nouveau déconnecté. C'est catastrophique.
Il fonctionne parfaitement pas ailleurs, je ne parle que de la visibilité sur l'appli Tahoma.
En réalité, BFT est une marque du Groupe Somfy et mon installateur m'a même indiqué que les commerciaux BFT et Somfy, localement, partagent le même bureau.
Pouvez-vous m'aider?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Jul 2025 06:55:38 GMT

Très bien Isa,
Je ne pourrais vous dire ce moteur n'étant pas de notre marque, il faudra vor avec votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Isa

Isa — Tue, 08 Jul 2025 06:15:24 GMT

Bonjour Vanessa,
Le code pin de ma box est : 2061-8708-3344
Ce matin, sans raison, lorsque j'ai ouvert mon app, j'étais déconnectée : j'ai donc dû m'identifier à nouveau.
Et mon portail était à nouveau fonctionnel.
Mais je ne comprends pas pourquoi régulièrement, mon portail ne fonctionne plus - c'est le seul élément de mon installation qui a ce problème. C'est assez stressant à l'approche des congés, je ne peux pas compter dessus, pourquoi?
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Jul 2025 06:04:08 GMT

Bonjour Isa,
Quel est le code PIN de votre box?
Non plus de dysfonctionnement de notre côté.

Réponse de Isa

Isa — Mon, 07 Jul 2025 19:16:30 GMT

Bonjour Vanessa,
Hélas, mon portail est à nouveau déconnecté : il apparaît en erreur dans mon app ("votre produit ne peut pas être piloté actuellement..."). Y a-t-il à nouveau un dysfonctionnement?
Dois-je à nouveau appeler le service technique?
C'est vraiment un produit à problèmes.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Jul 2025 14:37:10 GMT

Parfait Isa.
Je vous en prie.
Bonne journée,

Réponse de Isa

Isa — Mon, 30 Jun 2025 10:37:04 GMT

Bonjour Vanessa et merci pour votre aide.
Cela s'est réglé effectivement avec le service technique : j'ai désinstallé l'application, je l'ai réinstallée, je me suis reconnectée et tout est rentré dans l'ordre. J'ai pu ensuite sans problème intégrer le portail à mon installation existante pilotée par ma box Tahoma.
Franchement, cela a été laborieux. Il est fort dommage que ce type d'installation, avec une marque du groupe Somfy, ne puisse même pas être normalement intégrée à la box.
Heureusement que les Yellow et le service technique sont là.
Très belle journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jun 2025 08:42:39 GMT

Bonjour Isa,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Isa

Isa — Thu, 26 Jun 2025 17:19:07 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai donc supprimé mon installation et j'ai essayé d'ajouter le portail à ma "Maison", celle où la box Tahoma est installée. Sans succès. J'ai donc recommencé en demandant une nouvelle installation.
Maintenant, c'est pire : au lieu d'avoir l'installation "maison" pour l'installation avec la box Tahoma et "Default" pour le portail, pour une raison inconnue, après la "réussite" (selon l'app) de l'installation du portail, j'ai 2 installations "Maison2" et aucune autre qui sont toutes deux cochées en même temps et plus du tout d'accès au portail qui n'apparaît pas. En revanche, mes appareils habituels sont bien là.
Pouvez-vous voir ce qu'il se passe et m'aider car cette situation est désespérante?
Je vous remercie par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jun 2025 06:18:36 GMT

Bonjour Isa,
Oui il a été résolu par la mise à jour.
Cependant, je ne comprends pas votre question pour le compte.
Merci,

Réponse de Isa

Isa — Wed, 25 Jun 2025 21:54:04 GMT

Bonjour Vanessa,
Le problème a-t-il été résolu par la mise à jour et puis-je supprimer mon compte non lié à la Tahoma pour intégrer mon portail à la Tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 14:07:27 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 24 Juin.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Jun 2025 07:56:49 GMT

Elle est prévue le 24/06 mais comme je vous l'ai dis je n'ai pas de certitude sur la résolution à cette date.
Bonne journée,

Réponse de Isa

Isa — Fri, 06 Jun 2025 07:49:35 GMT

Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse.
Dans combien de temps cette mise à jour est-elle prévue, car je n'ai pas encore payé l'installateur (qui a contacté BFT de son côté) : j'attends d'être sûre que tout fonctionne, mais je ne veux pas le faire attendre trop longtemps, surtout s'il n'y est pour rien.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Jun 2025 07:41:11 GMT

Bonjour Isa,
Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus, la résolution devrait avoir lieu lors de la prochaine mise à jour.
Je reviendrais vers vous pour confirmation.
Bonne journée,

Réponse de Isa

Isa — Wed, 04 Jun 2025 18:42:50 GMT

En complément : j'arrivais à actionner le portail mais quelques heures après, j'ai un message "erreur" et il ne fonctionne plus.
Merci de votre aide.
Cordialement,