[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Installation nouvelle TAHOMA SWITCH

Réponse de Marc B.

Marc B. — Tue, 28 Oct 2025 19:41:58 GMT

Bonjour Nicolas,
Ça a fonctionné, merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Oct 2025 14:23:48 GMT

Bonjour Marc,
J'ai fais une petit manipulation et j'ai forcé l'activation sur votre adresse mail vm.xxxxxxxx@gmail.com
bonne journée

Réponse de Marc B.

Marc B. — Fri, 24 Oct 2025 18:07:31 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui, j’utilise un compte que j’ai créé sur Somfy.fr.
L’appli reconnaît bien la TaHoma, mais une fois que je m’identifie, j’obtiens malheureusement toujours le même message d’erreur…

Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Oct 2025 08:49:25 GMT

bonjour marc,
vous utiliser un compte qui existe deja sur somfy.fr?
pouvez vous ressayer?
Bonne journée

Réponse de Marc B.

Marc B. — Wed, 22 Oct 2025 16:15:12 GMT

Bonjour Nicolas F.

Suite à votre message, j’ai tenté à nouveau d’installer ma TaHoma switch, en reprenant les étapes depuis le début.
J’arrive malheureusement toujours au même message d’erreur « nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement… ».

Pouvez-vous intervenir de nouveau afin de résoudre ce problème svp ?

Merci d’avance

Marc B.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 22 Oct 2025 09:13:53 GMT

Bonjour Marc,

Je viens d'effectuer une manipulation , je vous laisse reprendre l'activation de votre box.

Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Fri, 17 Oct 2025 17:43:15 GMT

Bonjour Sébastien,
Pour moi, il m'a fallu appeler la hotline de Somfy et ils ont tout réglé à distance.
Ca coûte 15 cts minute mais au moins, tout est fait, bien et fini...
J'ai même pu reprogrammer mon portail ixebgo pro. On a passé 30 minutes au téléphone...
Mais toujours moins cher que d'avoir un électricien certifié Somfy qui vienne !!!

Réponse de Marc B.

Marc B. — Fri, 17 Oct 2025 17:34:06 GMT

Bonjour

J’ai également acheté une TaHoma Switch sur Amazon.
Je rencontre le même soucis à l’installation : malgré plusieurs tentatives, j’arrive toujours sur le même message d’erreur « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer ultérieurement ».

Pouvez-vous m’aider svp ?

Le code PIN : 2304-25798110

Merci d’avance pour votre aide

Bien à vous,

Marc B.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 09:21:14 GMT

Christophe,
Il me faudra le pin de l'ancienne box tahoma pour essayer de faire quelque chose.
Sinon il faudra prendre contact avec mes collegue par téléphone au 0820 055 055 (0,15cts/min) quand vous etes chez vous pour faire une manipulation depuis un disjoncteur.
Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Wed, 30 Jul 2025 18:15:52 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire : l'ancien propriétaire de la maison est parti avec l'ancienne tahoma sans se déconnecter, il dit que la tahoma switch est tombée en panne.
J'ai acheté une nouvelle tahoma switch pin 23303-0631-9026 mais il l'est impossible de connecter les volets roulants à ma nouvelle tahoma switch.
Est ce que vous pouvez libérer les volets roulants de l'ancienne tahoma switch, s'il vous plaît ?
Merci pour l'aide
Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jun 2025 09:45:43 GMT

Bonjour Valérie,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Boitier.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jun 2025 09:44:38 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Boitier.
bonne journée

Réponse de Valérie B.

Valérie B. — Mon, 09 Jun 2025 15:02:46 GMT

idem Nos services sont indisponibles
Impossible d'installer l'application sur mon iPhone après une réinitialisation
mon PIN 2097 9660 1199
Tout fonctionnait bien sur mon iPhone et j'ai voulu installer l'App sur mon iPad et tout a buggé

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Fri, 06 Jun 2025 19:20:59 GMT

Idem pour moi
Nouvelle installation et service indisponible