[Forum Somfy] Suivi de la question: Configuration service télésurveillance professionnelle fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Jul 2025 08:02:07 GMT Wed, 16 Jul 2025 08:02:07 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>Vous pouvez de nouveau configurer votre télésurveillance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 08:02:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9148403 https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9148403 9148403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3605171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jul 2025 07:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9144565 https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9144565 9144565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3605171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Mes deux utilisateurs sont enregistrés avec nom, prénom, téléphone, et un seul des deux est enregistré en contact pour la télésurveillance, mais toujours impossible de valider la configuration.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 07:32:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9143373 https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9143373 9143373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20171315 theme-c/avatars/48.png 3605171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>Il faudrait renseigner correctement les utilisateurs, nom, prénom, téléphone, cela peut bloquer la configuration de la télésurveillance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 07:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9143341 https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9143341 9143341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3605171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente moi aussi de configurer la télésurveillance, après souscription ce jour, sans y parvenir. J’ai bien l’écran qui me permet de configurer les contacts et instructions, mais impossible de valider.</p><p>MAC pour mon cas : E04F4300F686</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 22:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9142131 https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9142131 9142131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20171315 theme-c/avatars/48.png 3605171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 13:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9119289 https://forum.somfy.fr/questions/3605171-configuration-service-telesurveillance-professionnelle/answers/9119289 9119289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3605171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>