[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème BSO connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Jun 2025 12:35:48 GMT Fri, 13 Jun 2025 12:35:48 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 12:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9122491 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9122491 9122491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Léa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, ce doit sûrement être cela... Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 12:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9122483 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9122483 9122483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210171 theme-c/avatars/48.png 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Léa,<br />Pour moi les moteurs que vous avez ne sont pas des moteurs de BSO mais des moteurs de volets roulants ce qui explique ce fonctionnement et le fait que vous voyez des volets sur votre application.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 06:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9120819 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9120819 9120819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Léa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L’installation remonte à plus de 5 ans. Les lames fonctionnent avec la télécommande, mais pas avec la molette faite exprès. Comme si le BSO était identifié comme VR. J’arrive à orienter les lames à l’aide des touches « monter-descendre », mais pas de la molette d’orientation. Et idem sur l’application, les BSO sont identifiés comme VR et je n’arrive pas à le modifier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 08:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119951 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119951 9119951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210171 theme-c/avatars/48.png 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Léa,<br />Dans ce cas, contactez le revendeur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 06:50:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119783 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119783 9119783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Léa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci, mais nous avons fait la pose et l&#39;installation nous-mêmes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 15:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119491 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119491 9119491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210171 theme-c/avatars/48.png 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Léa,<br />L&#39;orientation des lames ne fonctionnant pas avec votre télécommande, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 15:00:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119479 https://forum.somfy.fr/questions/3605241-probleme-bso-connexoon/answers/9119479 9119479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3605241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).<br />J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas la partie molette pour l’orientation des lames. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?</p><p>Ensuite, mes BSO sont enregistrés comme des VR sur l’app TaHoma, et je ne sais pas comment les passer en BSO. J’ai essayé de les ajouter comme nouveaux équipements, mais ça demande la clé de ma connexoon à générer sur l’app du même nom qui n’existe plus. Je suis perdue </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>