[Forum Somfy] Suivi de la question: code pin pour assistant google Tahoma erroné ?

Réponse de Eric G.

Eric G. — Fri, 04 Jul 2025 08:45:22 GMT

Bonjour Jacky, merci bcp. Cela refonctionne. Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Jul 2025 08:14:27 GMT

Bonjour
Il faut prononcé le code PIN en entier.
1223. Mille deux cent vingt trois
Et plus, un,deux,deux,trois.

Réponse de Eric G.

Eric G. — Fri, 04 Jul 2025 07:17:19 GMT

Bonjour, pb identique à Guillaume. Home me répond que le mot de passe est erroné lors du pilotage de mon portail Somfy depuis quelques semaines. Je viens de voir que Google a réalisé une mise à jour de Home le 17/06/25.
Code PIN: 2033-5187-4018. Merci pour les solutions ou nouvelles que vous pourriez me proposer.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jun 2025 12:26:21 GMT

Bonjour Guillaume,
Il semble que ce soit un changement de fonctionnement de Google.
Essayez en créant un scénario manuel.
Bonne journée,

Réponse de Guillaume V.

Guillaume V. — Wed, 18 Jun 2025 16:21:39 GMT

Bonsoir Vanessa F.,
J'ai très bien noté l'évolution d'énoncer désormais le code, lors de nos derniers échanges !
Le seul problème pour moi, est de piloter en même temps l'ouverture de la porte de garage et de mon portail, ainsi que la fermeture des 2.
Vu la maj de Google Home, j'eusses espèrer que ce problème soit résolu !
Vous deviez voir de votre côté ce problème.
Qu'en est-il ?
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jun 2025 15:02:52 GMT

Bonjour Guillaume,
Nous avons fais des tests de notre côté et il semble que Google n'accepte plus les codes chiffres à chiffres.
Pouvez-vous tester en disant par exemple: douze trente quatre ou mille deux cents trente quatre?
Merci de votre retour,

Réponse de Guillaume V.

Guillaume V. — Tue, 17 Jun 2025 17:30:58 GMT

Bonsoir, une mise à jour de Google Home s'est faite hier. Cela ne résout pas du tout les problèmes !
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Jun 2025 08:07:57 GMT

Bonjour Guillaume,
Oui cela est suite à une à une mise à jour de Google.
Je demande au support de tester pour deux équipements et reviens vers vous semaine prochaine.
Bonne journée,

Réponse de Guillaume V.

Guillaume V. — Thu, 12 Jun 2025 16:56:43 GMT

Bonsoir !
Effectivement il faut bien prononcer le code en l'énumérant en entier (mille, centaine, dizaine, unité) et non les chiffres individuellement comme le mentionne Guillaume L.

Par contre, je ne peux toujours pas piloter en même temps l'ouverture de mon garage et portail.
Je pouvais dire "ok google ouvre la porte de garage et le portail", en donnant le code pin, et les 2 s'ouvrait en même temps.
Désormais je dois les ouvrir indépendamment, l'un après l'autre. En voiture, c'est faisable, mais en moto, c'est plus risqué, car il faut faire plus de manipulation avec l'intercom au casque.
Y a-t-il une solution pour combiner de nouveau les appareils ?
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 07:09:54 GMT

Parfait Guillaume,
Merci de ce retour et bonne journée,

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Thu, 12 Jun 2025 06:59:44 GMT

Bingo cela fonctionne je viens de tester.
Par exemple pour un code : 0 1 0 2 il ne fait plus dire : zéro un zéro deux mais il faut dire zéro cent deux!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 06:11:38 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons fais des tests de notre côté et il semble que Google n'accepte plus les codes chiffres à chiffres.
Pouvez-vous tester en disant par exemple: douze trente quatre ou mille deux cents trente quatre?
Merci de votre retour,

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Wed, 11 Jun 2025 21:33:39 GMT

Bonsoir,

Est ce que cela fonctionne de nouveau pour l’un d’entre vous?
Le problème est uniquement pour certaines personnes ou pour tout le monde?

@Vannessa F. Avez vous ce problème également?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 14:07:42 GMT

Merci Guillaume.

Réponse de Guillaume V.

Guillaume V. — Wed, 11 Jun 2025 14:03:13 GMT

Bonjour,
Téléphone Samsung A54 sous one UI 7 Android 15
Boîtier connexoon, Pin : 0804-7466-7347
Version tahoma : 1.30.1-alpha03(608)
Assistant Google par défaut et non Geminy
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 11:33:29 GMT

Merci Carlos,
J'ajoute votre box à l'incident ouvert.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 11:33:10 GMT

Bonjour Guillaume,
Merci de mme préciser les éléments suivants:

PIN de votre box
Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Tue, 10 Jun 2025 16:38:41 GMT

Bonjour, j’ai le même problème depuis quelques jours également.
Par contre cela fonctionne lorsque j’actionne le portail depuis l’application Google home que je rentre le code manuellement mais depuis l’assistant vocal Google home c’est un échec, code erroné

Cela fonctionne depuis l’assistant vocal Alexa donc le problème vient bien de Google.

Réponse de Carlos V.

Carlos V. — Tue, 10 Jun 2025 09:35:41 GMT

Bonjour même soucis pour moi depuis 1 semaine , code pin erroné sur assistant google alors que ça fonctionné auparavant !!

Code PIN: 2003-4887-9791
Version box : 2025.2.5-6
Version application : 1.30.1-alpha03 (608)
Mobile : Honor magic 7 pro
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Jun 2025 08:57:07 GMT

Laurent,
Merci de mme préciser les éléments suivants:

PIN de votre box
Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Jun 2025 08:56:37 GMT

Bonjour à tous,
En effet, nous avons ouvert un incident du côté de notre support.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Jun 2025 18:43:07 GMT

Bonsoir Guillaume
Merci pour ce retour.
D'habitude Somfy est systématiquement mis en cause alors qu'ils subissent le dictat d'un acteur plus puissant.

Sur les autres posts similaires, les Yellos ont fait remonter le problème, il faut attendre la mise à jour.

Réponse de Guillaume V.

Guillaume V. — Fri, 06 Jun 2025 17:19:40 GMT

Bonjour, j'ai ouvert un ticket chez Google...
Et voici leur modeste réponse de déronsponsabilité :
"Il est de la responsabilité de nos partenaires de s'adapter à nos mises à jour lors de chaque déploiement."
Donc si ça bug, c'est pas de leur faute...
Comment se moquer des utilisateurs !
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Jun 2025 10:21:03 GMT

Bonjour
Google vient de faire une mise a jour le 2 juin 2025.

Pour avoir de l'aide sur cette nouvelle version vous pouvez les contacter avec ce lien
https://support.google.com/googlenest/gethelp?hl=fr

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Fri, 06 Jun 2025 06:46:33 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème sur ma Google Home , le code PIN ne marche plus lors de la reconnaissance vocale depuis cette semaine.