[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch message erreur votre produit ne peut pas etre piloté actuellement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 20 Jun 2025 19:02:02 GMT

Très bien Didier ! Faîtes des vidéos de ce qu'il fait !

Bonne journée !

Réponse de Didier L.

Didier L. — Fri, 20 Jun 2025 18:58:34 GMT

Lui me dit que c'est la tahoma qui est en cause ! il m'appelle Lundi pour m'expliquer !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 20 Jun 2025 18:56:44 GMT

Bonjour

Votre installateur est incompétent.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée .

Réponse de Didier L.

Didier L. — Fri, 20 Jun 2025 13:21:21 GMT

Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire mon installateur me dit que tous les réglages sont fait et ça ne marche toujours pas. J'ai toujours les foutus messages :"votre produit ne peut pas être piloté actuellement" et ensuite : " le pilotage n'a pas pu aboutir il a rencontré un obstacle"
Je précise encore que les volets se ferment et s'ouvrent bien !! mais ces messages sont énervants de plus sur l'appli je ne peux pas voir sui ils sont ouvert ou fermé.
A qui s'adresser pour la garanti ??
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Jun 2025 06:57:03 GMT

Bonjour Didier

Ce n'est pas une question de sens de rotation mais de réglage de fins de course.

Bonne journée.

Réponse de Didier L.

Didier L. — Sat, 14 Jun 2025 16:01:21 GMT

Bonjour,
l’installateur est passé vérifié le sens de rotation et tout est en ordre et la tahoma me mets toujours le message d'erreur !!
Je précise qu'elle ouvre et ferme bien les volets mais a chaque fin de mouvement j'ai toujours le message le pilotage n'a pas pu aboutir il a rencontré un obstacle .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 14:18:29 GMT

Je ne vous ai pas dis qu'ils sont défectueux mais seulement qu'ils ont besoin d'un réglage.

Réponse de Didier L.

Didier L. — Wed, 11 Jun 2025 13:16:31 GMT

il est étonnant que mes 6 volets solaire neuf soit tous défectueux non ??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 12:12:47 GMT

Bonjour Didier,
La box transmet simplement les informations communiquées par les moteurs.
Contacter donc votre professionnel afin de faire un réglage du sens de rotation.
Bonne journée,

Réponse de Didier L.

Didier L. — Mon, 09 Jun 2025 11:13:32 GMT

Bonjour,
Il n'y a rien qui marche avec cette Tahoma !! quand les volets sont fermés sur l'appli ils sont notés ouvert et quand ils sont ouvert j'en ai un qui est noté fermé !!!

Réponse de Didier L.

Didier L. — Fri, 06 Jun 2025 07:47:54 GMT

Re bonjour,
J'ai remplacé le boîtier d'alimentation et ça ne change rien !!

mon code pin est 2301-8335-4944
merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Jun 2025 06:38:44 GMT

Bonjour

Remplacez le boitier d'alimentation. Si ça ne change rien, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Didier L.

Didier L. — Fri, 06 Jun 2025 05:45:28 GMT

Bonjour à tous
J'ai déplacé la tahoma dans la pièce d'à côté et ça ne change pas !! toujours ce message j'ai aussi un message éphémère disant le pilotage n'a pas pu aboutir il a rencontré un obstacle
merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Jun 2025 04:48:36 GMT

Bonjour

Eloigner le TaHoma de la box internet.

Bonne journée.