[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag HS? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Oct 2025 12:35:08 GMT Fri, 17 Oct 2025 12:35:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pauline,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 12:35:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9228859 https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9228859 9228859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3606003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux de mes intellitags ne répondent plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles, pas de réponse, je les ai ensuite supprimés de mon installation Somfy protect mais il n&#39;est à présent plus possible de les y réinstaller, même en déplaçant le Link au plus proche de ces 2 détecteurs.</p><p>Enfin, comme cela a été conseillé à plusieurs reprises sur le forum, j&#39;ai également procédé au changement de réseau wifi du link, sans plus de succès.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pauline P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, </p><p>Nous avons essayé mais l&#39;intellitag ne fonctionne toujours pas ... que faut-il faire s&#39;il vous plaît ? <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 06:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9226633 https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9226633 9226633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20271739 theme-c/avatars/48.png 3606003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux de mes intellitags ne répondent plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles, pas de réponse, je les ai ensuite supprimés de mon installation Somfy protect mais il n&#39;est à présent plus possible de les y réinstaller, même en déplaçant le Link au plus proche de ces 2 détecteurs.</p><p>Enfin, comme cela a été conseillé à plusieurs reprises sur le forum, j&#39;ai également procédé au changement de réseau wifi du link, sans plus de succès.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pauline,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre Intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 12:16:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9205045 https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9205045 9205045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3606003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux de mes intellitags ne répondent plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles, pas de réponse, je les ai ensuite supprimés de mon installation Somfy protect mais il n&#39;est à présent plus possible de les y réinstaller, même en déplaçant le Link au plus proche de ces 2 détecteurs.</p><p>Enfin, comme cela a été conseillé à plusieurs reprises sur le forum, j&#39;ai également procédé au changement de réseau wifi du link, sans plus de succès.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pauline P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai le même soucis avec l&#39;un de mes intellitag. <br />Pas de connection, pas de réponse. Malgré les différentes interventions de notre part, changement de pile, réinstallation de l&#39;intellitag. <br />Mon n° MAC est le e04f43bb7dfc <br />Je vous en remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Sep 2025 13:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9202711 https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9202711 9202711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20271739 theme-c/avatars/48.png 3606003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux de mes intellitags ne répondent plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles, pas de réponse, je les ai ensuite supprimés de mon installation Somfy protect mais il n&#39;est à présent plus possible de les y réinstaller, même en déplaçant le Link au plus proche de ces 2 détecteurs.</p><p>Enfin, comme cela a été conseillé à plusieurs reprises sur le forum, j&#39;ai également procédé au changement de réseau wifi du link, sans plus de succès.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 13:31:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9119315 https://forum.somfy.fr/questions/3606003-intellitag-hs/answers/9119315 9119315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3606003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux de mes intellitags ne répondent plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles, pas de réponse, je les ai ensuite supprimés de mon installation Somfy protect mais il n&#39;est à présent plus possible de les y réinstaller, même en déplaçant le Link au plus proche de ces 2 détecteurs.</p><p>Enfin, comme cela a été conseillé à plusieurs reprises sur le forum, j&#39;ai également procédé au changement de réseau wifi du link, sans plus de succès.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>