[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement wifi carte B EBA fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Jun 2025 07:57:13 GMT Fri, 20 Jun 2025 07:57:13 GMT answers Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci pour cette information, bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jun 2025 07:57:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9128063 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9128063 9128063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.<br />Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 24 Juin.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jun 2025 14:08:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9127637 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9127637 9127637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie,<br />Bonne fin de journée à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 14:27:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121599 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121599 9121599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci tout de même et bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 14:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121555 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121555 9121555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne pourrais vous dire pour le moment.<br />Normalement à la prochaine mise à jour courant du mois mais rien de sur pour le moment.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 14:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121545 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121545 9121545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa et merci pour votre retour, auriez vous une idée de délai pour la résolution de cet incident par hasard ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 14:00:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121539 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121539 9121539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis,<br />En effet, ce problème a été identifié par le service support et un incident a été ouvert.<br />Je reviens vers vous dès que je n&#39;ai plus d&#39;informations.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 13:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121511 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9121511 9121511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les codes de ma Tahoma si besoin d&#39;intervention dessus : 2061-5608-5400</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 09:56:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9120107 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9120107 9120107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pourriez vous m&#39;apporter une réponse svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 08:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9119977 https://forum.somfy.fr/questions/3606609-changement-wifi-carte-b-eba/answers/9119977 9119977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3606609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l&#39;été dernier, je viens de changer de box wifi et j&#39;ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l&#39;ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m&#39;y connecter sauf que c&#39;est déjà le cas... <br />Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma</p><p>Merci d&#39;avance <br />Louis RAVERA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>