[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy one échoué plusieurs fois ?

Réponse de Adeline F.

Adeline F. — Sat, 14 Jun 2025 10:22:00 GMT

Ah désolé je n'avais pas compris, je n'avais jamais été dans cet onglet.
J'ai 2 fois le site ''maison'' et en sélectionnant l'autre j'ai retrouvé tout mes équipements, et tout refonctionne.
Un grand merci à vous pour votre aide!
Bonne journée et bon weekend
Adeline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Jun 2025 10:08:11 GMT

C'est pas ce que je vous ai demandé.
Sur le premier écran au dessus du badge virtuel vous avez "Maison" avec une petite flèche en dessous.

Cliquez sur "Maison"
Ça permet de voir s'il y a un autre site où aussi de créer un site

Réponse de Adeline F.

Adeline F. — Sat, 14 Jun 2025 06:58:46 GMT

Jai regardé dans ''mon domicile'', il y a toujours comme nom de l'installation ''maison'' que j'avais créé lors de la première installation de ma Somfy one

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Jun 2025 06:44:35 GMT

Cliquez sur le nom du site d'installation en haut pour voir s'il n'y a pas une autre installation.

Réponse de Adeline F.

Adeline F. — Sat, 14 Jun 2025 06:12:42 GMT

Bonjour,
Merci pour votre aide mais cela ne fonctionne pas. Impossible de réinstaller ma Somfy one, alors que tout se passe bien je pense au début, led bleu en haut, puis blanc clignotant en bas, bip et lecture du QR code.
Je n'ai plus aucun équipement dans mon appli Somfy, j'ai une notification qui revient pourtant, me disant que ma Somfy n'a plus de connexion internet... Je ne sais plus quoi faire, cela peut il venir de ma box ? J'ai tout fait comme on m'avait indiqué, reset 30 secondes avec un chrono...
Merci d'avance
Adeline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Jun 2025 07:36:14 GMT

Bonjour Adeline
Le changement de smartphone ne désinstalle pas la caméra, sauf si vous l'avez supprimée dans "Mes équipements"

La connexion du nouveau smartphone sur l'application avec la même adresse mail que l'ancien doit vous redonner accès.

Pour réinitialiser la caméra, il faut faire un Reset de 30s avec une montre ou minuteur, car 30s c'est très long et bien souvent on arrête avant.