[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection d'un visiophone V500 PRO io Connect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jun 2025 18:55:57 GMT Tue, 17 Jun 2025 18:55:57 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet Philippe c&#39;est une option qui fonctionne. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 18:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125731 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125731 9125731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci à tous pour vos réponses. <br />Une courte coupure WiFi s&#39;est produite durant notre absence. Le visiophone s&#39;est déconnecté et ne s&#39;est pas reconnecté malgré le rétablissement du WiFi. A notre retour après plusieurs jours, j&#39;ai coupé et remis l’alimentation électrique du visiophone et celui s&#39;est reconnecté immédiatement. <br />Depuis en consultant la doc j&#39;ai constaté qu&#39;une fonction existe pour « relancer le Visiophone. <br />Dans mes équipements/ Visiophone connecté/ l’icône on off en haut à droite / et l’application vous propose « Voulez vous relancer le Visiophone ?.<br />Je vais faire l’essai via le reseau ..en m’assurant qu’aucun smartphone soit connecté au Wifi. (Pour simuler une reconnexion à distance (En absence).<br />Je vous tiendrai informé. <br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 17:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125681 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125681 9125681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20214415 theme-c/avatars/48.png 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas Jean-Baptiste, je ne suis pas spécialiste de la Freebox. <br />Si Jacky (qui connait cette box) passe par là, il aura peut-être une idée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 14:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125517 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125517 9125517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Baptiste G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour Jean-Luc,<br />Pourquoi sur la box, quand je débranche et rebranche le visio cela fonctionne. Que faire sur ma box (free)<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 14:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125509 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125509 9125509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19956480 theme-c/avatars/48.png 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Baptiste</p><p>En effet, il se reconnecte automatiquement. Si ce n&#39;est pas le cas chez vous, c&#39;est qu&#39;il y a sans doute un problème sur la configuration de votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 10:31:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125083 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9125083 9125083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Baptiste G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Si je débranche le visiophone et le retranche cela fonctionne. C&#39;est ce que je suis obligé de faire régulièrement. Cela est pas normal, le visiophone devrait ce reconnecter automatiquement. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 07:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9124765 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9124765 9124765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19956480 theme-c/avatars/48.png 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Baptiste</p><p>Débranchez le moniteur.<br />Relancez votre box internet.<br />Attendez 10 minutes.<br />Rebranchez le moniteur.</p><p>Qu&#39;en est-il ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 07:16:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9124751 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9124751 9124751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Baptiste G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas. J&#39;ai attendu plus de 12 heures, la LED clignote en blanc.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 06:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9124723 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9124723 9124723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19956480 theme-c/avatars/48.png 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>La reconnexion peut durer parfois plus de 10 minutes.<br />Avez-vous attendu assez avant de poster votre message ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 10:45:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9121125 https://forum.somfy.fr/questions/3607163-connection-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9121125 9121125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3607163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’utilise un visiophone V500 PRO io Connect, je suis satisfait de fonctionnement.<br />Je constate néanmoins un problème : S’il se produit une coupure du WIFI le visiophone évidemment n’est plus utilisable via le smartphone. Lorsque le WIFI se rétablit et est à nouveau opérationnel le visiophone ne se reconnecte pas. Je dois le mettre hors tension et le redémarrer pour qu’il se reconnecte. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.<br />D’avance merci de votre aide.<br />Philippe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>