[Forum Somfy] Suivi de la question: pb compte somfy ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 07 Jul 2025 07:33:01 GMT

Bonjour Luc,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de luc L.

luc L. — Mon, 30 Jun 2025 12:46:11 GMT

Bonjour ,
Pourriez vous m'indiquer l'adresse de connexion s'il vous plaît, pour que je puisse vérifier .
rappel de l'adresse MAC de la caméra : 0076B1096EDA
Merci beaucoup pour votre aide
bonne journée ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Jun 2025 13:04:27 GMT

Bonjour Luc,

D'après ce que je vois sur notre serveur, je pense que vous essayez de vous connecter avec la mauvaise adresse mail.

Bonne journée.

Réponse de luc L.

luc L. — Mon, 23 Jun 2025 05:51:14 GMT

Bonjour ,
je ne reçoit aucun mail à l'adresse mail du compte pour initialiser le mot de passe . Existe t'il encore sur vos serveurs pour ma caméra dont l'adresse MAC est : 0076B1096EDA ?
merci par avance de votre aide
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Jun 2025 20:37:05 GMT

Bonsoir Luc

Essayez de vous connecter sur ce lien pour voir si le compte existe
https://accounts.somfy.com/login

Sinon vous avez ce lien pour réinitialiser le mot de passe.
https://accounts.somfy.com/resetting/request