[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème application suite à mise à jour application fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 29 Jun 2025 19:01:52 GMT Sun, 29 Jun 2025 19:01:52 GMT answers ALEXANDRE P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement, j&#39;ai créé un compte avec une ancienne adresse mail dont je ne me sert presque plus... Merci le problème est résolu avec cette adresse mail. <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jun 2025 19:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9135187 https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9135187 9135187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19436251 theme-c/avatars/48.png 3607565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je lance mon application, on me demande de m&#39;identifier. Chose que je fais, mais aucun appareil n&#39;est asscocié à mon compte. On me demande le code pin de mon thermostat, j&#39;ai un massage m&#39;indiquant que le code PIN est déjà associé. Donc impossible de synchronisé mon compte à mon thermostat. Alors que ça fait des années que je l&#39;utilise. Pourriez vous réinitialisé le code PIN de mon appAreil qui est le 1816-0633-2747? Ou alors il y a une autre procédure afin que je puisse utiliser l&#39;application pour commander mon thermostat à distance?</p><p>Merci, d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier.<br />Volets en technologie RTS ou IO ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jun 2025 07:44:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9134961 https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9134961 9134961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3607565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je lance mon application, on me demande de m&#39;identifier. Chose que je fais, mais aucun appareil n&#39;est asscocié à mon compte. On me demande le code pin de mon thermostat, j&#39;ai un massage m&#39;indiquant que le code PIN est déjà associé. Donc impossible de synchronisé mon compte à mon thermostat. Alors que ça fait des années que je l&#39;utilise. Pourriez vous réinitialisé le code PIN de mon appAreil qui est le 1816-0633-2747? Ou alors il y a une autre procédure afin que je puisse utiliser l&#39;application pour commander mon thermostat à distance?</p><p>Merci, d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne comprends pas. Sur mon application les volets sont ouverts alors qu&#39;ils ne le sont pas. <br />Problème de l&#39;application ou de la box ? <br />C&#39;est embêtant surtout si on est pas chez nous. <br />Avez vous la réponse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jun 2025 06:10:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9134953 https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9134953 9134953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220227 theme-c/avatars/48.png 3607565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je lance mon application, on me demande de m&#39;identifier. Chose que je fais, mais aucun appareil n&#39;est asscocié à mon compte. On me demande le code pin de mon thermostat, j&#39;ai un massage m&#39;indiquant que le code PIN est déjà associé. Donc impossible de synchronisé mon compte à mon thermostat. Alors que ça fait des années que je l&#39;utilise. Pourriez vous réinitialisé le code PIN de mon appAreil qui est le 1816-0633-2747? Ou alors il y a une autre procédure afin que je puisse utiliser l&#39;application pour commander mon thermostat à distance?</p><p>Merci, d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexandre<br />Vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail.</p><p>Si vous avez changé d&#39;opérateur il faut toujours utiliser l&#39;adresse mail de l&#39;ancien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 19:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9122815 https://forum.somfy.fr/questions/3607565-probleme-application-suite-mise-jour-application/answers/9122815 9122815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3607565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je lance mon application, on me demande de m&#39;identifier. Chose que je fais, mais aucun appareil n&#39;est asscocié à mon compte. On me demande le code pin de mon thermostat, j&#39;ai un massage m&#39;indiquant que le code PIN est déjà associé. Donc impossible de synchronisé mon compte à mon thermostat. Alors que ça fait des années que je l&#39;utilise. Pourriez vous réinitialisé le code PIN de mon appAreil qui est le 1816-0633-2747? Ou alors il y a une autre procédure afin que je puisse utiliser l&#39;application pour commander mon thermostat à distance?</p><p>Merci, d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>