[Forum Somfy] Suivi de la question: Réseau de Secours GSM fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Aug 2025 07:20:05 GMT Tue, 12 Aug 2025 07:20:05 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Je vous confirme que votre Link bascule bien sur le réseau de secours. </p><p>Pour preuve, le 9 Aout à 19H02, il y a bien un message qui apparait dans la liste des événements, indiquant que votre Link n&#39;est plus accès au réseau mais qu&#39;il est bien connecté au réseau de secours.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 07:20:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9170255 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9170255 9170255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est eux qui vous contacte sur le post.<br />Sinon il faut appeler la hotline.</p><p>Le numéro est disponible en cliquant sur l&#39;icône Contact en haut de l&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 14:39:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9168671 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9168671 9168671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />merci pour votre retour rapide. <br />comment fait-on appel à un Yello ? <br />j&#39;imagine qu&#39;il y a bien y avoir un moyen de tester la connexion GSM à distance ?<br />merci<br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 14:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9168633 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9168633 9168633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245989 theme-c/avatars/48.png 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello.<br />Je ne sais pas comment vérifier si le GSM voit bien le réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 16:06:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9167849 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9167849 9167849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>merci pour votre retour<br />J&#39;ai fait l&#39;essai 2 fois en attendant env 15v minutes après avoir coupé le WIFI, je n&#39;ai jamais reçu de notif de basculement sur le réseau secours<br />La 2eme fois j&#39;ai déplacé le Link pour le mettre à l&#39;étage et voir une meilleure réception GSM.<br />Y-a-t-il un moyen de test pour pinguer la ligne GSM de mon côté ou du vôtre ? <br />dans l&#39;appli j&#39;ai juste un statut &quot;Votre Link Advanced est désactivé&quot;<br />à tout hasard mon no MAC est le 0076B11076B8<br />merci<br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 14:58:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9167771 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9167771 9167771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245989 theme-c/avatars/48.png 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe.<br />Vous n&#39;avez pas besoin de simuler une effraction.<br />Le système vous indique qu&#39;il bascule sur le GSM quand il n&#39;a plus de wifi.</p><p>Coupez le wifi et attendez environ 8mn que la bascule se fasse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 14:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9165955 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9165955 9165955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Link Advanced en Wifi et j&#39;aimerais vérifier que la connexion GSM secours fonctionne bien (j&#39;ai des pb de réception du signal GSM dans la maison et je voudrais savoir si j&#39;ai besoin d&#39;une antenne GSM externe ou pas). <br />Comment dois-je procéder à part couper le wifi, attendre X min et simuler une intrusion ? <br />merci d&#39;avance<br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 13:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9165785 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9165785 9165785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245989 theme-c/avatars/48.png 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril<br />Vous coupez le wifi et vous attendez que le système bascule sur le GSM.<br />La bascule n&#39;est pas immédiate. Sur la base des retours du Forum il faut compter au minimum 8mn</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 07:16:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9121973 https://forum.somfy.fr/questions/3607629-reseau-secours-gsm/answers/9121973 9121973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3607629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans</p><p>cependant quand je lance le test depuis l&#39;application rien ne se passe, est ce normal?</p><p>comment je fais pour savoir si cela fonctionne correctement</p><p>par avance merci pour vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>