[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur slidymoove 600 : pb de fonctionnement fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Jun 2025 17:54:07 GMT Tue, 24 Jun 2025 17:54:07 GMT answers David V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Reçu email de non distribution encore une fois.</p><p>Avez-vous svp une autre adresse mail à me communiquer ?</p><p>Merci à vous.</p><p>Si non convenons d un rdv téléphonique ?</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jun 2025 17:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9131363 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9131363 9131363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20215279 theme-c/avatars/48.png 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin</p><p>Oui j avais répondu directement sur votre email.</p><p>Je viens de le refaire une seconde fois dites moi si vous l avez reçu.</p><p>Bien cordialement </p><p>David VALETTE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jun 2025 10:45:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9130867 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9130867 9130867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20215279 theme-c/avatars/48.png 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David, </p><p>Faites-vous bien seulement &quot;répondre&quot; au mail ? </p><p>Si vous créer un nouveau mail, cela ne fonctionnera pas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jun 2025 08:46:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9130741 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9130741 9130741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai bien reçu votre message privé. Je vous ai répondu mais j&#39;ai reçu un retour d&#39;email pour non distribution<br />Je viens de retenter toujours avec la même adresse communiquée.<br />Merci<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 14:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9130357 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9130357 9130357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20215279 theme-c/avatars/48.png 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jun 2025 14:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9127699 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9127699 9127699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui,</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 14:36:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122637 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122637 9122637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>« Yellow’s » : technicien d intervention SOMFY ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 13:32:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122557 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122557 9122557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20215279 theme-c/avatars/48.png 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc en cas de panne le boitier sera directement rapatrié et renvoyé chez vous FdP A/R gratuits.<br />Soit vous attendez le passage d&#39;un Yellow&#39;s, délai entre 3 et 5 jours soit vous appelez dès lundi le service conso au 0820.055.055.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 13:05:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122519 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122519 9122519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Moteur acheté directement sur le site SOMFY en juillet 2024.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 12:16:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122465 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122465 9122465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20215279 theme-c/avatars/48.png 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est certain que le boitier est en dérangement.<br />Où avez vous acheté ce moteur ?<br />Posez ici la photo d&#39;étiquette apposée sur le boitier.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 08:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122169 https://forum.somfy.fr/questions/3607643-moteur-slidymoove-600-pb-fonctionnement/answers/9122169 9122169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3607643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé depuis moins d un an. </p><p>Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes.</p><p>Il est nécessaire de couper l alimentation 220v au TGBT pour pouvoir retrouver le fonctionnement MAIS SEULEMENT pour 1 opération. Nécessaire de faire un switch off pour chaque manipulation du portail.</p><p>Pouvez-vous svp me dire quel serait le défaut ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>