[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail Somfy ne fonctionne plus avec les télécommandes ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Jun 2025 10:00:28 GMT Wed, 18 Jun 2025 10:00:28 GMT answers Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le problème est complètement réglé.<br />Hier soir j’ai laissé un message au premier technicien pour lui faire remarquer que le problème ne venait pas des batteries mais d’un fusible oxydé. <br />Il est revenu ce matin pas très causant (en colère certainement après moi), il a fait un réglage avec un tournevis sur le moteur et tout remarche normalement.<br />Il est reparti sans dire un mot :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jun 2025 10:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9126139 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9126139 9126139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En attendant de résoudre le problème, j’ai trouvé une solution de dépannante en manipulant plusieurs fois la télécommande.<br />Comme ce n’est plus le même problème, je vais créer un nouveau fil de discussion.</p><p>Le problème initial de fonctionnement avec les télécommandes est résolu.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jun 2025 07:13:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9125873 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9125873 9125873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Le problème est résolu, cela provenait du fusible des batteries complètement oxydé.<br />Un nouveau problème est apparu.<br />L’apprentissage est passé sans problème mais quand je ferme le portail avec la télécommande, arrivé en bout de course, il repart en arrière et se réouvre complètement.<br />Les cellules ont été nettoyées.<br /> Je pense qu’il d’agit d’un réglage mais je ne vois pas lequel.<br />Merci pour vos conseils.<br />Voici la photo de l’étiquettedu boîtier électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 18:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9125713 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9125713 9125713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re:</p><p>Montrez au moins une photo nette du boîtier avec son étiquette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jun 2025 20:49:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9123107 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9123107 9123107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai un autre technicien qui vient mardi après-midi.<br />Je vous tiens au courant.<br />Bon weekend.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jun 2025 06:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122875 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122875 9122875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai retrouvé la documentation du portail<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_rts_install_fr_2015.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_rts_insta...</a><br />Page 17, il est indiqué H2 ouverture en cours, donc le battant est bloqué sur l’ouverture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jun 2025 03:18:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122863 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122863 9122863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Montrez au moins une photo nette du boîtier avec son étiquette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 22:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122855 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122855 9122855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N&#39;étant pas un professionnel mais un utilisateur qui cherche à solutionner son problème, je n’ai certainement pas donné les bonnes informations et je vous prie de m’en excuser.<br />Voici le modèle de mon portail.<br />Demain je démontrai la boite et je ferai une photo du boitier électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 18:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122807 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122807 9122807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout est mélangé, rien ne correspond !<br />On ne dépanne pas avec de l’approximation .</p><p>Il faut les photos réelles de votre installation, électronique et moteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 17:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122781 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122781 9122781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_rts_install_fr_2015.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_rts_insta...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 14:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122679 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122679 9122679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne suis pas chez moi mais voici une image trouvée sur internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 14:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122661 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122661 9122661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16863443 theme-c/avatars/48.png 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il a un étrange boîtier de commande votre Exavia 500 ?!</p><p>Pouvez-vous montrer la photo de son étiquette (le boîtier)?</p><p>Et aussi, prenez l&#39;habitude de montrer des photos nettes des éléments en entier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 14:17:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122609 https://forum.somfy.fr/questions/3607807-portail-somfy-fonctionne-telecommandes/answers/9122609 9122609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3607807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail Exavia 500 ne fonctionne plus avec les télécommandes. J’ai donc fait intervenir un électricien proposé par Somfy qui m’a dit que cela provenait des batteries. Elles ont été changées en janvier 2025. J’ai vérifié toutes les tensions : batteries, contrôleur de charge, moteur, etc. Tout est OK.<br />J’ai aussi vérifié le fusible. </p><p>Quand j’appuie sur la télécommande , la valeur s’affiche H 0 (entre le H et zéro, il y un caractère soit u, soit espace), puis H2 et j’entends un clic sur les vérins .</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>