[Forum Somfy] Suivi de la question: link batterie HS apres 4 ans sav ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jun 2025 09:52:36 GMT Tue, 17 Jun 2025 09:52:36 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jun 2025 09:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9125033 https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9125033 9125033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3608103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans alimentation. Est ce toujours possible d&#39;avoir l&#39;echange du link ? Il a moins de 5 ans du coup et j&#39;ai donc la facture.</p><p>Merci,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan c est quasi instantané il clignote maxi 5 secondes avec de mois en moins d intensité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 19:23:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9124645 https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9124645 9124645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17343174 theme-c/avatars/48.png 3608103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans alimentation. Est ce toujours possible d&#39;avoir l&#39;echange du link ? Il a moins de 5 ans du coup et j&#39;ai donc la facture.</p><p>Merci,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Lorsque vous débranchez le link, il s&#39;éteint au bout de combien de temps ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 11:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9124073 https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9124073 9124073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3608103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans alimentation. Est ce toujours possible d&#39;avoir l&#39;echange du link ? Il a moins de 5 ans du coup et j&#39;ai donc la facture.</p><p>Merci,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky donc le mac depuis l&#39;appli j&#39;ai e04f43bbe5fa </p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jun 2025 12:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9122959 https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9122959 9122959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17343174 theme-c/avatars/48.png 3608103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans alimentation. Est ce toujours possible d&#39;avoir l&#39;echange du link ? Il a moins de 5 ans du coup et j&#39;ai donc la facture.</p><p>Merci,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric<br />Poster le N° MAC du Link et attendez la prise en charge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jun 2025 11:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9122945 https://forum.somfy.fr/questions/3608103-link-batterie-hs-4-ans-sav/answers/9122945 9122945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3608103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans alimentation. Est ce toujours possible d&#39;avoir l&#39;echange du link ? Il a moins de 5 ans du coup et j&#39;ai donc la facture.</p><p>Merci,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>